p Per l'azienda Nethex, divisione del gruppo Soft Strategy, siamo alla ricerca di un tecnico sistemista Pdl che abbia maturato almeno b3 anni /b di esperienza in ambito tecnico di Help Desk di 1 livello e IMAC. Il profilo ideale proviene da studi tecnici e universitari in ambito informatico e possiede la conoscenza della lingua inglese, gradita B1 (anche non certificata). p I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente. brpb Principali mansioni e responsabilità /b /pp Il candidato ideale è un Senior Service Desk - Tecnico PDL che verrà inserito b presso la sede operativa di una nostra azienda Cliente dal respiro internazionale, /b dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi b . /b Ilsuo ruolo lo vedrà impegnato nel supporto agli utenti del Cliente sulle dotazioni IT aziendali (sia software che hardware), garantendo la business continuity sul perimetro delle attività affidate. /pp Potendo interfacciarsi direttamente anche con ruoli VIP di altissimo livello manageriale, è richiesta una buona presenza. /pp Completano il profilo il possesso di b ottime capacità tecniche e relazionali. /b /p pb A proposito del ruolo: /b /pp Il Senior Service Desk sarà coinvolto nella: /pulli presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia delle chiamate relative a problemi sulle postazioni di lavoro mediante intervento diretto anche presso utente VIP,



attraverso l’uso di una piattaforma di trouble ticketing; /lili qualificazione del problema ed eventuale escalation al supporto specialistico; /lili installazione, riparazione o sostituzione delle postazioni di lavoro, incluso collegamento e scollegamento cavi/prese, installazione periferiche, salvataggio e migrazione dati locali; /lili gestione e aggiornamento della piattaforma di ticket management e inventario HW/SW; /lili autonomia nel problem determination e problem solving; /lili interazione e relazione con utenti TOP e VIP (top management) in contesti aziendali strutturati; /lili capacità di gestione dei ticket anche remotizzati su sedi/ambiti limitrofi. /li /ul pb Competenza professionali /b /pulli Installazione, configurazione (anche mediante immagini “master”), personalizzazione/tuning e gestione di: /lili Personalizzazione di impostazioni e file di sistema (es. password, group, hosts); /lili Gestione delle utenze, dei computer e delle relative Group Policy su Active Directory; /lili Esperienze pregresse nell’uso di sistemi di Trouble Ticketing (Service Now, Jira, Remedy); /lili Analisi di problematiche HW/SW ed individuazione del componente in errore; /lili Comprovata conoscenza di Apparati di rete (switch, bridge, router, firewall, VPN, etc.) e protocolli (ethernet, etc.); /lili Conoscenza di: /lili Sistemi di controllo remoto (SCCM,



Teamviewer o Anydesk); /lili sistemi di videoconferenza e relativi apparati (Webex, Teams, ecc.); /lili sistemi client Microsoft e software di base; /lili software distribution e di remote desktop control; /lili informatica individuale (suite MS Office, OpenOffice, etc.); /lili posta elettronica; /lili Web browser (es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari); /lili Antivirus (es. Trellix, Norton, Kaspersky etc.). /li /ul pb Titoli preferenziali /b /pulli Gradite Certificazioni in ambito IT; /lili Percorso di studi di scuole tecniche o università in informatica ed assimilabili; /lili Conoscenza lingua inglese scritto e parlato (almeno B1). /li /ul pb Dettagli contrattuali e retributivi: /b /pulli Sede di lavoro: La Spezia /lili Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (8:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì) /lili Trasferte: occasionali su territorio nazionale /lili Contratto: tempo determinato – CCNL Metalmeccanico (CNEL C011), livello da definire /lili Pacchetto retributivo: €22.000 – €26.000, compresi eventuali agevolazioni /lili Job Family: Service Desk /lili Ruolo: Analyst /lili Attività svolta presso sede del cliente; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente. xrdbqlu /li /ul pb Diversity and inclusion /b /pp La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso. /p /p /p

📌 Tecnico helpdesk (Emilia-Romagna)
🏢 Soft Strategy
📍 Emilia-Romagna