Società di servizi specializzata nella gestione delle
comunicazioni seleziona figure da inserire nel proprio organico per
il potenziamento dell'area assistenza clienti. La risorsa opera
all'interno di una centrale operativa e funge da snodo fondamentale
per la gestione dei flussi telefonici in entrata, garantendo tempi
di risposta rapidi e standard qualitativi elevati. Il ruolo
richiede attitudine all'ascolto e capacità di veicolare
correttamente le informazioni tra i vari reparti aziendali e
l'utenza esterna. Attività previste: Gestione integrale delle
chiamate in entrata e smistamento delle stesse ai reparti di
competenza. Fornitura di prima assistenza informativa su servizi,
orari e procedure aziendali. Inserimento dei dati e delle richieste
dei clienti all'interno del software gestionale CRM. Gestione della
posta elettronica e delle chat di assistenza in tempo reale.
Monitoraggio dei tempi di attesa e segnalazione di eventuali picchi
di traffico telefonico. Requisiti:



Padronanza della lingua italiana
e dizione chiara per una comunicazione efficace. Dimestichezza
nell'utilizzo dei principali strumenti informatici e dei sistemi di
telefonia digitale. Capacità di gestire situazioni di stress e di
mantenere la calma durante conversazioni complesse. Attitudine al
problem solving e spiccata velocità nell'apprendimento delle
procedure interne. Disponibilità immediata al lavoro su turnazioni,
inclusi eventuali turni festivi o serali. Offerta: Tipologia :
Contratto a tempo determinato di 3 mesi con rinnovo. Retribuzione :
Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni (Livello commisurato
all'esperienza). Orario : Full-time, organizzato su turni
programmati settimanalmente. Formazione : Percorso di affiancamento
iniziale retribuito per l'utilizzo dei software
specifici.

📌 Addetto/a centralino - call center (Sarzana)
🏢 Halt Life
📍 Sarzana