Catena di supermercati e ipermercati con sede a
Carrara, 4 punti vendita attivi in zona Apuana, seleziona un/una
operatore/trice telefonico per il contact center interno. La figura
gestirà in autonomia le comunicazioni con la clientela e il
coordinamento tra i punti vendita, occupandosi di chiamate
complesse senza supervisione costante. Mansioni principali: *
Gestione centralino inbound (~80 chiamate/giorno) con smistamento
ai reparti vendita, reclami e logistica * Attività outbound per
conferme ordini e recupero appuntamenti servizi clienti *
Inserimento segnalazioni e aggiornamento stato pratiche su
gestionale interno * Coordinamento tra magazzino centrale e punti
vendita per disponibilità prodotti * Gestione reclami di primo e
secondo livello con proposta soluzioni operative Offerta e benefit:




* Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* Buoni pasto * Aggiornamento continuo * Orario full-time 40 ore su
turni mattutini/pomeridiani, reperibilità festivi e week-end *
Disponibilità entro 2 settimane Requisiti: * diploma di scuola
superiore * ottima capacità di gestire chiamate complesse in
autonomia * familiarità con gestionali di contact center (es.
Zendesk, Salesforce o equivalenti) * disponibilità a turni e
festivi * residenza in provincia di Massa-Carrara o zone limitrofe
Orario full-time su 5 giorni con turnazione tra i giorni feriali.
Sede di lavoro: Carrara

📌 Operatore/trice telefonico per supermercati eipermercati (Carrara)
🏢 Eleven
📍 Carrara