Realtà commerciale operante nel settore della Grande
Distribuzione Organizzata ricerca un/una Addetto/a Servizio
Clienti. La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire le
richieste dei clienti, garantendo un supporto tempestivo e di alta
qualità per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti
le spedizioni e i servizi offerti. Sarà un punto di riferimento
fondamentale per i clienti, assicurando la soddisfazione e la
fidelizzazione. Mansioni principali: Gestire le richieste e i
reclami dei clienti via telefono, email o chat, fornendo soluzioni
rapide e adeguate Monitorare lo stato degli ordini e delle
spedizioni, aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato
delle consegne Assistere i clienti in merito a documentazione,
procedure di spedizione e resi Collaborare con il team logistico e
operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e
nei tempi previsti Risolvere eventuali disguidi o problematiche
relative alle spedizioni, assicurando la corretta gestione delle




anomalie Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel
sistema CRM, fornendo report e feedback al management Fornire
informazioni sui servizi aziendali, aiutando i clienti a scegliere
soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze Gestire la
comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali
(logistica, vendite, amministrazione). Requisiti richiesti:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte
orientamento al cliente Attitudine alla risoluzione di
problematiche e gestione dei reclami Capacità di lavorare in un
ambiente dinamico, con attenzione ai dettagli e al risultato
Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM Capacità di
lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e
professionalità Diploma di scuola superiore o laurea. Offerta:
Tempo determinato di 6 mesi Orario di lavoro full-time,
40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30.
Sede di lavoro: Roma

📌 Addetto/a Servizio Clienti - Settore gdo (Roma)
🏢 Twins
📍 Roma