Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio.
Job Description
La/Il Boutique Manager motiva, guida e dà l'esempio per garantire un'esperienza di alto livello ai clienti. Lavorando a stretto contatto con il Brand Manager, i Sales Assistant e le funzioni di supporto della Casa Madre, la/il Boutique Manager guida il suo team per fornire esperienze eccezionali a tutti i clienti, costruendo relazioni di lungo termine e raggiungendo gli obiettivi di vendita.
Responsibilities
- Formare e motivare il team della boutique
- Definire obiettivi e responsabilità chiare per ogni membro del team, verificarne le performance
- Anticipare il turnover e assumere un ruolo guida nel reclutamento di nuovo personale
- Gestire la turnazione del team, gli orari e le presenze/assenze
- Garantire un'eccellente esperienza del cliente in boutique e un follow-up tempestivo e pertinente sia dei clienti potenziali che di quelli esistenti al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita
- Proporre,
eseguire e generare ROI su eventi di attivazione locale in linea con le linee guida del marchio
- Insieme al Brand Manager e ai team HQ Retail e CRM, sviluppare strategie efficaci per garantire lo sviluppo di relazioni autentiche con i clienti
- Garantire la corretta manutenzione della boutique: pulizia, esposizione e rispetto delle linee guida espositive
- Assicurarsi che tutte le linee guida operative e di sicurezza siano comprese e rispettate
- Garantire la sicurezza e la corretta manutenzione degli orologi in stock
Qualifications
- Precedente esperienza di gestione di un team
- Precedente esperienza di vendita in una boutique di lusso
- Approccio collaborativo con capacità di promuovere il lavoro di squadra e l'attitudine al "fare"
- Spirito imprenditoriale per sviluppare la propria attività e costruire relazioni durature con i clienti
- Profonda comprensione delle esigenze e delle priorità dei clienti (interni ed esterni)
- Curiosità intellettuale e passione per l'apprendimento
- Resistente interesse per gli universi dell'Alta Orologeria
- Utilizzo di Excel, Word, SAP
- Inglese fluente
Job Location
Via Monte Napoleone 19, 20121 Milano, Italy (Lombardia)
Company Address
The Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy
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