Addetto/a Front Office Sportello Temporary - Ferrara

Per Hera Comm S.p.A. , società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Front Office Sportello (a tempo determinato) per la nostra sede di Ferrara . La risorsa si occuperà di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attività a supporto della struttura.

Le attività che ti aspettano

- Accogliere il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto
- Analizzare la richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali
- Gestire operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM
- Effettuare attività di proposizione commerciale su contratti energia, contratti gas e VAS (prodotti e servizi)
- Gestire le attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale)

Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto

- Diploma o, preferibilmente, laurea in discipline economiche
- Esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi
- Ottima dimestichezza con la Suite Office 365
- Forte predisposizione alla proattività commerciale
- Inserimento contrattuale temporary
- CCNL applicato GAS-ACQUA
- Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000€ e 30.000€,



complessiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale

Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase

- Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale
- Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato

Trasparenza nel processo di selezione

In coerenza con i principi di trasparenza:

- non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
- adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
- comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo

Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore . Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo la cultura basata su rispetto, equità e ascolto , in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libero di esprimere il proprio potenziale . Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità .

La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari occasione e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).

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📌 Addetto/a Front Office Sportello Temporary - Ferrara (Italia)
🏢 Gruppo Hera
📍 Italia