Mission / Scopo del ruolo La figura supporta la gestione e l’aggiornamento del CMDB (Configuration Management Database) , contribuendo a garantire che: i dati sui Configuration Item (CI) siano correttamente inseriti e aggiornati ; le informazioni provenienti da tool di discovery e team IT siano raccolte e registrate in modo strutturato; il CMDB sia mantenuto come base dati affidabile a supporto dei processi IT; Inoltre, contribuisce all’evoluzione operativa del ruolo attraverso un approccio proattivo verso automazione delle attività e utilizzo di strumenti basati su AI per migliorare efficienza e qualità del dato. Nota di perimetro: il ruolo ha un focus operativo e di supporto, lavorando sotto la supervisione di figure più senior per garantire la corretta alimentazione e qualità del dato . 2) Responsabilità principali (Core) A. Data Entry Maintenance (Attività operativa) Mantenere aggiornati i dati dei Configuration Item (CI) nel CMDB Supportare la manutenzione delle informazioni esistenti Applicare le regole e linee guida definite per naming e classificazione Implementazione e manutenzione degli alert B. Data Collection Integration Support Raccogliere dati provenienti da: tool di discovery automatica input forniti dai team IT (ad esempio System, Network, DBA, Cloud) Inserire le informazioni nel CMDB seguendo procedure standard Segnalare eventuali dati mancanti o incoerenti C. Data Quality Support Effettuare verifiche di base sulla qualità del dato: completezza coerenza delle informazioni Supportare attività di pulizia dati (rimozione duplicati, aggiornamenti) Scalare anomalie verso figure senior D.



Collaboration with IT Teams Interagire con i team tecnici per raccogliere informazioni Supportare la corretta compilazione dei dati richiesti Seguire indicazioni e priorità definite dai responsabili E. Supporto ai processi ITSM Contribuire al mantenimento del CMDB a supporto dei processi IT (Incident, Change, Problem) Supportare la disponibilità di dati aggiornati per analisi di impatto F. Automation AI Adoption Support Supportare l’identificazione di attività ripetitive legate alla gestione del CMDB Contribuire all’utilizzo di strumenti di automazione e AI (es. data enrichment, normalizzazione automatica, controlli qualità assistiti) Collaborare con team più senior per migliorare l’efficienza dei processi tramite automazione Mostrare interesse e predisposizione all’apprendimento di soluzioni AI applicate all’IT Operations 3) Competenze richieste Competenze tecniche / metodologiche Formazione in ambito Informatica o affine Comprensione base dei componenti IT (server, database, network, cloud) Familiarità (anche teorica) con concetti di CMDB / Configuration Management Buone conoscenze di strumenti Office (Excel in particolare) Interesse per strumenti di automazione e tecnologie AI applicate ai processi IT Inglese tecnico (livello intermedio) Competenze trasversali Precisione e attenzione al dettaglio (fondamentale per la qualità del dato) Approccio metodico e organizzato Capacità di apprendimento continuo Attitudine all’innovazione e miglioramento dei processi Buone capacità comunicative e lavoro in team 4) Seniority / Inquadramento (indicazioni)



Profilo Junior / Entry Level Esperienza: 0–2 anni in ambito IT (anche stage o primo impiego) Inserimento in team strutturato con affiancamento e crescita progressiva Descrizione sintetica Figura junior di supporto alla gestione del CMDB, responsabile dell’inserimento e aggiornamento dei dati relativi ai Configuration Item sulla base di informazioni provenienti da tool di discovery e team IT. Opera in un contesto strutturato, contribuendo alla qualità del dato e supportando i processi IT Service Management. Mostra predisposizione all’automazione e all’adozione di strumenti AI per migliorare l’efficienza delle attività operative e dei processi di gestione del dato. Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari possibilità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso. Cosa offriamo: specificare sempre tipo di contratto tempo indeterminato. La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 30.000 € lordi annui. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

📌 Junior Database Administrator (Bologna)
🏢 Crif
📍 Bologna