Qui sommes-nous ? SARIA est une entité du Groupe
familial Allemand Rethmann , qui opère dans les domaines de
l’environnement, de la logistique et les Bio-Industries. Le Groupe
compte 80 000 collaborateurs et réalise un Chiffre d’Affaires de
15,8 milliards. Chez SARIA, nous sommes 11 000 collaborateurs
répartis dans le monde, dont environ 1400 en France, au sein de
différentes activités. Les missions Garantire il corretto
funzionamento delle infrastrutture informatiche aziendali, fornendo
supporto tecnico a utenti interni, risolvendo problemi hardware e
software, assicurando la continuità operativa e contribuendo al
miglioramento dei processi IT. Nell’ambito del progetto di
Trasformazione del Reparto IT a livello globale, possibilità di
collaborazione con un Team internazionale. Assicurare il
mantenimento delle prestazioni dei sistemi e ottimizzando
l’esperienza utente. Attività principali o Fornire supporto tecnico
di primo e secondo livello a utenti interni (PC, notebook,
stampanti, dispositivi mobili, reti) tramite telefono, e-mail, chat
e portale service Desk. o Gestire installazione, configurazione e
manutenzione di hardware e software aziendale . o Risolvere
problemi relativi a sistemi operativi Windows/MacOS , pacchetti
Office 365, applicativi aziendali. o Monitorare lo stato,
identificazione di potenziali problematiche relative alle
attrezzature informatiche. o Supportare la gestione delle utenze ,
della sicurezza informatica e dei permessi sui sistemi aziendali. o
Collaborare con il team IT per implementare nuove soluzioni o




aggiornamenti infrastrutturali. o Registra, monitora e gestisce le
attività nel sistema di ticketing, garantendo una risoluzione
tempestiva entro SLA definiti. o Fornire report periodici degli
incidenti, sui tempi di risoluzione e sulle prestazioni del sistema
per favorire un miglioramento continuo. o Garantire il rispetto
delle policy IT e di sicurezza informatica. o Preparare e
configurare postazioni di lavoro per nuovi ingressi. o Supportare
attività di network base (Wi-Fi, LAN, VPN). o Aggiornare e gestire
la “Knowlegde Base” per assistere sia gli utenti sia il personale
IT nella risoluzione dei problemi ricorrenti. Competenze tecniche
richieste o Conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11 . o
Familiarità con Microsoft 365 , Teams, SharePoint, Outlook. o
Conoscenza con gli strumenti di ITSM. o Competenze in reti base:
TCP/IP, DNS, DHCP, VPN. o Conoscenza strumenti di ticketing. o
Diagnosi e risoluzione problemi hardware (PC, stampanti,
dispositivi mobili). o Nozioni di cybersecurity di base. Competenze
Soft Buona capacità di comunicazione e orientamento al cliente
interno. Capacità di gestione dello stress e delle priorità.
Attitudine al problem solving. Precisione e affidabilità. Spirito
di collaborazione con i colleghi dei team IT e aziendali. Requisiti
Diploma o Laurea in informatica e/o discipline affini. Richiesta di
esperienza di almeno 3-5 anni presso aziende con infrastruttura IT
complessa. Certificazioni gradite: ITIL 4 Foundation, Cisco IT
Essentials. Conoscenza lingua inglese avanzata

📌 IT SUPPORT SPECIALIST (Treviglio)
🏢 SARIA France
📍 Treviglio