Per potenziamento del team operativo nel settore
energia ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. La figura
sarà punto di riferimento per la ricezione, l'analisi e la
risoluzione delle segnalazioni clienti relative a forniture
energetiche, billing e pratiche post-vendita, lavorando in raccordo
con i reparti tecnici e contrattuali. Mansioni: * presa in carico
reclami telefonici e via ticketing, valutazione priorità e
assegnazione ai reparti competenti * verifica posizioni
contrattuali e bollette, richiesta e controllo documentazione di
supporto * aggiornamento del CRM con note operative, esito pratiche
e tempi di evasione * follow-up attivo con il cliente fino alla
chiusura del reclamo e reporting settimanale dei casi critici
Requisiti:



* diploma di scuola secondaria superiore * capacità di
ascolto, orientamento al cliente e problem solving * buona
dimestichezza con strumenti informatici e CRM aziendali *
esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati/e alla prima
esperienza Offerta e agevolazioni: * contratto tempo pieno full-time *
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 € * formazione
continua sulle procedure e sui sistemi di gestione reclami * Buoni
pasto * Rimborso spese per trasferte aziendali Orario full-time, su
5 giorni. Sede di lavoro: Codogno

📌 Addetto/a gestione reclami energia e utilities (Codogno)
🏢 New Era Technology
📍 Codogno