Operatore del comparto energia e utilities con sede
alla Spezia, circa 40 dipendenti, seleziona una figura dedicata
alla gestione dei reclami clienti. Il contesto è dinamico: si
lavora su contratti luce e gas, con un portafoglio clienti sia
residenziale che small business. Nel ruolo ti occuperai di ricevere
e analizzare le segnalazioni in entrata (telefono e canale
scritto), verificare la fondatezza del reclamo consultando i
sistemi interni, proporre soluzioni concrete al cliente e
coordinare l'esito con i reparti tecnico e commerciale. Gestirai in
media 25-35 pratiche al giorno. Offerta e vantaggi: - contratto a
tempo determinato 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione -
retribuzione in linea con CCNL Energia e Petrolio - Buoni pasto da




7 € al giorno - Formazione continua sulle normative di settore e
sui sistemi aziendali - Welfare aziendale con convenzioni dedicate
- inserimento previsto entro inizio giugno Requisiti: - diploma di
scuola superiore - buona capacità di ascolto attivo e gestione
dello stress in situazioni conflittuali - dimestichezza con i
principali strumenti CRM e pacchetto Office - precisione nella
gestione documentale e rispetto delle scadenze Orario full-time su
cinque giorni, dal lunedì al venerdì. Sede di lavoro: La
Spezia

📌 Addetto/a reclami per fornitore energetico (La Spezia)
🏢 Atena Service
📍 La Spezia