Per potenziare l'area post-vendita di un'attività
commerciale B2B e B2C attiva su tutta la provincia, ricerchiamo
un/a Addetto/a alla gestione reclami. Il ruolo è centrale nel
garantire la fidelizzazione della clientela attraverso la
risoluzione tempestiva delle controversie e il recupero della
soddisfazione del cliente. La figura gestirà autonomamente il
flusso di segnalazioni in entrata: analisi preliminare dei reclami,
apertura pratiche su gestionale interno, interfaccia con il reparto
logistica per verifica spedizioni errate o prodotti difettosi, e
proposta di soluzioni risarcitorie o sostitutive entro i termini
contrattuali. Si terrà inoltre i rapporti con i fornitori per i
resi merce e aggiornerà il CRM con lo stato di avanzamento di ogni
pratica. Offerta e benefit:
• Inquadramento CCNL Commercio con
retribuzione tra 1.450 e 1.650 € lordi mensili • Tempo
indeterminato dopo breve periodo di inserimento • Buoni pasto •
Formazione continua • Premio su obiettivi • Orario full-time 40 ore
dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 Requisiti: • diploma di scuola
superiore • non è richiesta esperienza pregressa • familiarità con
strumenti CRM e pacchetto Office • capacità negoziali e
orientamento alla risoluzione • disponibilità a partire da subito
Sede di lavoro: Cremona
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.