Informazioni sull'azienda: Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso. Posizione: Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità. Responsabilità: Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;
Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;
Gestire utenze, profilidi accesso e permessi;




Gestire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
Identificare e segnalare anomalie applicative;
Collaborare con il teamIT per la risoluzione delle problematiche;
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto. Requisiti: Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;
Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;
Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
Conoscenza operativa diGoogle Workspace, anche a livello junior;
Familiarità con sistemidi ticketing;
Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
Buone capacità comunicative e relazionali. Plus: Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;
Familiarità con processi IT strutturati;
Interesse a crescere inambito IT. Contratto: CCNL: Commercio Tempo indeterminato;
RAL: 25K –28K;
Sede di lavoro: Napoli;
Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di smart working a settimana).

📌 Specialista Customer Support It (Napoli)
🏢 Multiversity Group
📍 Napoli