Mansione
Hai esperienza nel settore alberghiero e un forte orientamento al servizio clienti?
Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come
GUEST SERVICE AGENT
Si offre: iniziale tempo determinato 12 mesi; RAL 22K, Livello C3 ccnl Turismo Aica
Luogo di lavoro: Roma Muratella
Orario di lavoro: 40h settimanali 5 giorni su 7 su turni
Responsabilità
In qualità di Guest Service Agent, sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno impeccabile secondo elevati standard di qualità.
Le tue attività principali includeranno:
Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, assicurando un servizio orientato alla persona.
Gestire con precisione le procedure di check-in, check-out e le transazioni contabili.
Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, gestendo le chiamate e le richieste speciali con approccio intraprendente.
Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping e F&B; per garantire un servizio integrato e di alta qualità.
Registrare accuratamente i dati nel sistema gestionale, operando nel pieno rispetto delle policy aziendali sulla privacy e sicurezza.
Competenze




Sei in possesso di questi requisiti?
Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.
Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore Hospitality in strutture di alto livello (4 o 5 stelle).
Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS e ottima padronanza del pacchetto Office.
Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Eccellenti doti comunicative, empatia, precisione e una spiccata propensione al problem solving.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi.
Credi che il tuo profilo sia in linea?
Candidati subito!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n.
, del Decreto Legislativo n.
e del Decreto Legislativo n.
ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività.
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad / ai sensi dell'art.
13 del Regolamento (UE) sulla protezione dei dati (GDPR).
J-*-Ljbffr

📌 Guest Service Agent Hotel 4* Roma Muratella Lazio
🏢 Randstad Filiale di Roma Retail
📍 Lazio