L'attività riguarda il contatto quotidiano con clienti che acquistano prodotti distribuiti sul territorio e richiedono aggiornamenti tempestivi su ordini, consegne e disponibilità. La risorsa entrerà nell'area assistenza di un contesto legato alla distribuzione retail, seguendo richieste pre e post vendita con attenzione ai tempi di risposta e alla corretta gestione delle segnalazioni.
Inserimento previsto a breve. Il lavoro è operativo e molto concreto.
Attività previste:
gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e canali digitali interni, con risposta su stato ordini, disponibilità prodotto e tempi di consegna
aggiornamento delle pratiche clienti su CRM aziendale e verifica giornaliera di ordini, resi e segnalazioni aperte
controllo di anagrafiche, note di spedizione e dati collegati alle consegne con supporto di Excel e posta elettronica
raccolta delle anomalie segnalate dal cliente e confronto con magazzino e ufficio operativo per risoluzione rapida dei disguidi
follow-up dopo l'evasione dell'ordine, così da confermare esito della consegna e tenere tracciate eventuali richieste successive
Requisiti richiesti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa
buona dimestichezza con pc, Excel, posta elettronica e gestionali clienti
ottime capacità comunicative e approccio ordinato nella gestione di più richieste durante la giornata
precisione, pazienza e orientamento alla soluzione dei problemi
Offerta e vantaggi:
inserimento con apprendistato e orario tempo pieno di 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Buoni pasto
Aggiornamento continuo
Computer aziendale
Sede di lavoro: Roma
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.