p Informazioni sull'azienda: p Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso. /pp Posizione: /pp Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support. /pp La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità. /pp Responsabilità: /pulli Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti; /lili Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione; /lili Gestire utenze, profili di accesso e permessi; /lili Gestire,



aggiornare e monitorare i ticket di assistenza; /lili Identificare e segnalare anomalie applicative; /lili Collaborare con il team IT per la risoluzione delle problematiche; /lili Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto. /li /ulp Requisiti: /pulli Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore; /lili Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk; /lili Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office; /lili Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior; /lili Familiarità con sistemi di ticketing; /lili Attitudine al problem solving e al lavoro in team; /lili Buone capacità comunicative e relazionali. /li /ulp Plus: /pulli Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa; /lili Familiarità con processi IT strutturati; /lili Interesse a crescere in ambito IT. /li /ulp Contratto: /pulli CCNL: Commercio /lili Contratto a tempo indeterminato; /lili RAL: 25K –28K; /lili Sede di lavoro: Napoli; /lili Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana). /li /ul /p

📌 Specialista Customer Support IT (Campania)
🏢 Multiversity Group
📍 Campania