BNP PARIBAS CARDIF - CUSTOMER SERVICE OFFICE - REPORTING & GOVERNANCE SPECIALIST (CODICE OFFERTA: CUS000098)
** Descrizione **Cosa farai** Come Reporting & Governance Specialist, risorsa avrà in carico le seguenti attività: - identificazione, analisi e aggiornamento periodico dei KPI specifici dei processi Customer Service (sottoscrizioni, post vendita, liquidazioni, sinistri, backlog operativo) per la produzione dei report periodici da sottoporre all’attenzione della Direzione interna e dei Partners;
- elaborazione dati relativi ai processi oggetto di misurazione allo scopo di identificarne trend e aree di criticità/miglioramento. Condivisione con il business con cui approfondire/analizzare i fenomeni rilevati allo scopo di supportare le decisioni;
- identificazione dei KPI di processo critici relativamente a campagne e iniziative e/o richieste ad hoc, condivisione degli stessi con Partner e/o Direzione e con il team per gli aspetti operativi;
- creazione di nuove dashboard di monitoraggio e miglioramento continuo del reporting esistente attraverso l'utilizzo di strumenti di reporting automatizzati (Power BI);
- automazione del reporting esistente: supporto all'analisi e sviluppo, test e supporto alle iniziative rivolte al data quality che impattano sui KPI monitorati. **Requisiti minimi per partecipare alle selezioni** Formazione: laurea preferibilmente in materie scientifiche. È richiesta una pregressa esperienza di almeno 5 anni i analisi dati e processi in ambito assicurativo/bancario. Conoscenze/ competenze tecniche: conoscenza delle basi dati e loro utilizzo; conoscenza dei processi assicurativi di backoffice e di business; capacità di analisi dei dati contestualizzando anomalie, criticità o fenomeni straordinari/ricorsivi. Competenze comportamentali:



precisione e metodo; buone capacità organizzative e di lavoro con dedlines sfidanti; problem solving; proattività, curiosità; capacità di relazionarsi a più livelli aziendali; capacità di Lavorare in Team. Competenze informatiche/linguistiche: Livello Avanzato Excel; buona conoscenza Power Point; preferibile conoscenza di Power BI; gradita conoscenza della lingua Inglese. **Durata e retribuzione** Il contratto previsto è a tempo indeterminato, la retribuzione segue quanto previsto dal Contratto Collettivo Nazionale. BNP Paribas Cardif assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative. Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un’azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell’evoluzione del nostro business. BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l’assicurazione per un mondo che cambia. **Sede principale**: IT-25-Milano **Tipologia di lavoro**: Contratto a tempo indeterminato **Area d'impiego**: CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT **Livello Studi**: Laurea di Primo Livello **Livello Esperienze lavorative**: Almeno 5 anni **Pianificazione**: Tempo completo **Societa**: Cardif

📌 Bnp Paribas Cardif - Customer Service Office (Milano)
🏢 Bnp Paribas
📍 Milano