**Amyralia Srl** nasce ed opera con lo scopo di offrire a tutte le PMI italiane la possibilità di accedere ad un servizio di consulenza strategica avanzata, fino ad ora accessibile solo alle grandi aziende. Per azienda cliente, **realtà **in forte crescita nel settore delle Utilities e Consulenza - sta ricercando **_un/a BACK OFFICE CUSTOMER CARE, FULL-TIME in SEDE a Salerno_** (in modalità **ibrida**) da inserire in organico. **Posizione**:
**La risorsa si occuperà di**: - Gestione dei flussi standardizzati di connessione e servizi di rete sui portali dei Distributori;
- Gestione delle procedure operative del portale Sistema Informativo Integrato;
- Gestione dei dati di misura per l’Energia ed il Gas;
- Attività di back office nella gestione delle richieste dei reseller sui loro clienti finali;
- Gestire e monitorare i processi di switching, gestione anagráfica e filiera gas lato Udd e AU;
- Pianificare le attività secondo scadenze normative;
- Analizzare gli esiti di lavorazione e gestire eventuali anomalie di processo;
- Analizzare la normativa di settore e relative specifiche tecniche;
- Gestione attivazioni Clienti (analisi offerta commerciale, analisi e verifica documentazione contrattuale, verifica esito rating, verifica congruenza anagráfica dei Clienti / Siti);




- Gestione esiti di ammissibilità relativi alle incongruenze anagrafiche;
- Monitoraggio delle lavorazioni di contratti, ticketing, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze;
- Servizio Clienti per risoluzioni problematiche. **Requisiti**: - Esperienza di almeno tre anni nel ruolo e nel settore delle Utilities;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel;
- Ottima conoscenza della normativa di settore (delibere ARERA).
- Capacità di problem solving e propensione al lavoro di squadra;
- Capacità di analizzare i processi, capacità di gestire il lavoro in autonomia, proattività, ed orientamento ai risultati; **E’ considerato un plus**: - Consolidata esperienza nel ruolo di Project manager, maturata in contesti strutturati e organizzati;
- Piena padronanza della lingua inglese scritta e parlata (almeno livello B2 inglese);
- Conoscenza e padronanza dei principali tool di organizzazione aziendale e di project management (es. con software come Trello, Clickup ecc) **Altre informazioni**:
**Offerta**: - Iniziale tempo determinato con successivo passaggio a tempo indeterminato;
- Ral commisurata all’esperienza, più buoni pasto;
- Modalità di lavoro IBRIDA, Sede a Salerno

📌 Back Office Customer Care - Settore Energia (Salerno)
🏢 Amyralia
📍 Salerno