**Gruppo NSA**, da oltre 20 anni leader nella mediazione creditizia su tutto il territorio nazionale, con oltre 200 collaboratori e una rete vendita di oltre 80 consulenti, 40 mila imprese clienti **e **oltre 60.000 operazioni gestite per più di 10 mld€ intermediati con 28 tra i principali player finanziari in Italia, opera anche nel settore della finanza agevolata tramite **ALA srl,** nei servizi assicurativi tramite **NSA SA** e nei servizi digitali in ambito finance e assicurativo con **Planet Finance**. Se vuoi entrare a far parte della nostra squadra, per le nostre Sedi di Milano e Cagliari ricerchiamo:
**SUPERVISOR OUTBOUND AMBITO FINANZIARIO** Tale risorsa si occuperà di coordinare e gestire gli/le operatori/trici telefonici/che, guidando un team professionale e dinamico per lo sviluppo, su tutto il territorio nazionale, delle soluzioni finanziarie offerte da NSA alle Imprese italiane.
- laurea o diploma
- comprovata esperienza nel ruolo presso Call Center Outbound
- conoscenza dei principali strumenti informatici
- capacità di implementazione, efficientamento e strutturazione di processi e procedure
- capacità di analisi real-time, nonché quotidiana/settimanale/mensile, delle performance delle risorse, anche in relazione ai target fissati




- capacità di coordinamento delle attività di sala, tramite costanti direttive ed indicazioni operative agli Operatori
- capacità di gestione dell’attività di reporting e forecast tramite la creazione e l’implementazione di report.
- capacità di pianificazione dell'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione, attraverso una condivisione chiara delle “best practices”
- attitudine alla motivazione ed al coinvolgimento di tutto il personale per il raggiungimento degli obiettivi stabiliti
- spiccato problem solving, per dirimere le situazioni potenzialmente critiche (reclami, richieste complesse...) **NSA offre**: - formazione professionalizzante
- inserimento diretto in Azienda
- interessanti premialità al raggiungimento di obiettivi chiari e condivisi
- esclusione turni serali e notturni
- sabato, domenica e festivi non lavorativi Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Orario flessibile
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima

📌 Supervisor Outbound Ambito Finanziario - Milano
🏢 NSA
📍 Milano