**Chi cerchiamo** Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di una persona da inserire come Digital and Delivery Specialist all’interno della struttura AMS & OPERATION APPLICATIVA. **Per quale società** A2A SPA **Ti occuperai di**
- Gestire il ciclo di vita del supporto applicativo per l’area Distribuzione, dall’apertura delle segnalazioni alla loro risoluzione e comunicazione verso il BSN
- Monitoraggio segnalazioni aperte dal BSN e clusterizzazione per l'individuazione di eventuali temi ricorrenti, rispetto ai quali definire azioni risolutive
- Garantire la raccolta e la corretta formalizzazione delle esigenze di business, trasferendo quanto raccolto alle strutture di competenza, ossia ai referenti degli applicativi della Service Line
- Produzione di reportistica / Dashboard su segnalazioni ed evolutive all’interno del reparto Digital e il livello dirigenziale
- Gestire la relazione con il cliente interno, come un singolo punto di contatto per tutte le fasi e componenti relative agli applicativi di competenza e assicurare il continuo miglioramento del servizio offerto
- Garantire il disegno dell’architettura complessiva del sistema informativo di alto livello e delle interdipendenze tra diversi sistemi e piattaforme




- Agire come punto di cerniera tra le diverse aree della struttura Digital e verso i reparti BSN con obiettivo di miglioramento dei processi aziendaliApplicare le policy e gli standard definite dalle strutture competenti **Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo**
- Laurea Magistrale in ambito STEM
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende e/o settori affini o in contesti consulenziali/industriali complessi e strutturati; costituisce elemento preferenziale un’esperienza precedente nel settore Utilities e nell’ambito della Distribuzione, con focus su tematiche di Governance e Digital
- Conoscenza avanzata del pacchetto Office e strumenti di collaborazione aziendale
- Conoscenze di almeno un sistema di Ticketing (e.g. ServiceNow) e processi correlati
- Conoscenze dei processi ITIL e di Application Maintenance e Support
- Conoscenza del ciclo di vita del software
- Conoscenza Base della Lingua IngleseCompletano il profilo: Capacità e attitudine al calcolo tecnico/economico, interesse e passione per il mondo energy/settore delle utility, supporto intraprendente all’approccio data-driven e la gestione della qualità dei dati nel proprio dominio di riferimento- Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità. _**Scopri di più sul Gruppo a2a**:
**Per conoscere il nostro processo di selezione e prepararti al meglio al colloquio**:

📌 Digital Demand and Delivery Specialist (Milano)
🏢 A2A
📍 Milano