p Descrizione della posizione p Entrerai a far parte del nostro team Operations, in particolare nell'area di Customer Support, che ogni giorno si occupa del supporto attivo dei nostri clienti attraverso i canali di assistenza più moderni Email, Social, App, Centralino telefonico. /pp La nuova risorsa ricoprirà un ruolo chiave nel processo di ampliamento dell'orario di attività del Customer Support, dovrà coprire orari notturni principalmente il venerdì e sabato notte e seguire dei turni di lavoro. /pp Entrare in contatto diretto con gli operatori di trasporto e con i clienti per facilitare l'erogazione dei nostri servizi e la risoluzione di eventuali problemi. /pp In che modo crescerai: /pp Riceverai il supporto di un nostro responsabile e di un collega con più esperienza per essere formato su procedure e modalità di lavoro in un ambiente giovane e sfidante. /pp Potrai imparare a gestire la community sui principali canali (Facebook, Instagram, Linkedin, Google Business, Trustpilot, Zendesk, Dashboard interne). /pp Sei la persona giusta se: /pulli Credi, come noi, che il cliente sia al centro del servizio che offriamo /lili Sei attento/a e preciso/a /lili Hai spiccate doti di comunicazione scritta e orale /lili Hai una buona padronanza (scritta e orale) della lingua italiana e inglese /lili Sei una persona che segue le procedure e i processi aziendali /lili Sei disposto a lavorare in orari notturni e nel weekend /li /ulp Ci piacerebbe inoltre se tu potessi: /pulli Agire in modo proattivo e dinamico /lili Avere un atteggiamento positivo e adattabile /li /ulp Per fare ciò, riteniamo che tu debba avere:



/pulli Diploma o preferibilmente Laurea anche breve in discipline umanistiche o linguistiche /lili Buona conoscenza dell'interazione tramite email, chat e telefonia /lili Buone capacità relazionali ed empatia /lili Buon utilizzo di excel e preferibilmente della suite Google /lili Preferibile dimestichezza con software gestionali (preferibilmente Zendesk) /lili Affidabilità e senso di responsabilità /li /ulp Cosa offriamo: /pp Assunzione con contratto a tempo determinato part-time fino al , volto alla stabilizzazione. /pp Perché scegliere Wetaxi /pp Crediamo che la forza di un'azienda, ancor di più per una startup, sia il proprio team. Investiamo tempo ed energie nella ricerca dei profili più adatti alla nostra realtà e ancora più energie nella gestione di chi lavora in Wetaxi, per offrire un percorso professionale gratificante e divertente. /pp Su di noi /pp Wetaxi, nasce a Torino nel giugno del 2017, spinoff del Politecnico di Torino. /pp Oggi cresce molto rapidamente grazie ad un modello di business collaborativo e una tecnologia all'avanguardia. Wetaxi è disponibile ormai in tutta Italia e oltre al servizio taxi permette ai propri utenti di utilizzare e pagare il servizio di trasporto pubblico (metro, bus e tram), il treno, i servizi di mobilità condivisa (macchine, bici e monopattini condivisi) e il pagamento della sosta. /pp Stiamo crescendo rapidamente in tutto il Paese e saremo felici di averti a bordo /pp Informativa Privacy: /pp Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi (D.lgs n. 198/2006). Gli interessati possono inviare il proprio CV acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati personali - Informativa e consensi per il trattamento sono disponibili al seguente LINK - drive.google.com/file/d/11rvsuAe9oMtxLAAfykscu6X71R3HTqx8 /p /p

📌 Customer Care Specialist (Part-time e orario notturno) (Piemonte)
🏢 Wetaxi
📍 Piemonte