Team Kundenservice Vollzeit m | w | d Du bist leidenschaftlich daran interessiert, unseren Kunden zu helfen, das volle Potenzial unserer Software auszuschöpfen? Als Customer Success Manager spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unseren Kunden nicht nur eine Software, sondern DIE nachhaltige Lösung für ihren Erfolg zu bieten. Du begleitest sie von der ersten Einführung über die kontinuierliche Nutzung bis hin zur strategischen Weiterentwicklung - immer mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung zu maximieren. Job Beschreibung **Deine Aufgaben**
- ** Onboarding, das begeistert**: Du sorgst dafür, dass neue Kunden eine nahtlose und strukturierte Einführung in unsere Software erhalten. Durch gezielte Online
- und vor Ort-Schulungen und eine persönliche Betreuung stellst du sicher, dass sie unsere Software optimal einsetzen können. Dein Ziel: Ein begeisterter Kunde, der von Anfang an den vollen Mehrwert unserer Lösung erkennt.
- ** Beratung mit Weitblick**:Du analysierst individuelle Markt
- und Kunden-Anforderungen und zeigst, wie unsere Software optimal genutzt werden kann, um Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.
- ** Proaktive Kundenbetreuung**:Du hältst den engen Austausch mit unseren Kunden, erkennst frühzeitig Optimierungspotenziale und begleitest sie in der Weiterentwicklung ihrer Nutzung.
- ** Lösungen statt Probleme**: Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen, Herausforderungen oder technischen Anliegen und arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um rasche und nachhaltige Lösungen zu finden.
- ** Datenbasiertes Arbeiten**:Du nutzt Kennzahlen, um den Erfolg unserer Kunden zu messen, erstellst aussagekräftige Berichte und gibst datenbasierte Empfehlungen zur Nutzung der Software.
- ** Langfristige Partnerschaft**: Du sorgst für eine affidabile und vertrauensvolle Kundenbeziehung,



indem du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bist und sie in Abstimmung mit unserer Sales-Abteilung entwickelst, indem du Cross
- sowie Upselling-Potenziale identifizierst. **Das bringst du mit**
- Erfahrung im Customer Success Management oder einer ähnlichen kundenorientierten Rolle von Vorteil
- Begeisterung für digitale Lösungen und deren Mehrwert für Unternehmen
- Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse vom Vorteil In die Zwischenablage kopiert **Das Beste für die Besten***:
Auf dich wartet **der vielleicht beste Arbeitsplatz in den Alpen**. Überzeug dich selbst von unseren Benefits.
- Workspace
- Wellbeing
- Growth
- Teamspirit
- Specials
- Nature Arbeiten mitten im Grünen über den Dächern von Brixen
- Homeday Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Short Friday Long Weekend: Das Wochenende beginnt freitags um 14 Uhr.
- Worktime Freie Einteilung der Arbeitszeiten mit Zeiterfassung, Zeitausgleich bei Überstunden
- Perfect Start Vom ersten Arbeitstag an ist der Arbeitsplatz eingerichtet, das Service-Team hilft sofort weiter.
- Food Vitales Frühstück, frisch gepresste Säfte und Mittagessen (immer auch vegetarisch) zum Selbstkostenpreis
- Drink Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)



und Bar mit kostenlosen Feierabendgetränken
- Snacks Eis, Snacks, Getränke und mehr zum Vorteilspreis im Shop
- Bus Eine Bushaltestelle mit Anbindung nach Brixen ist direkt vor dem Campus.
- Parking Genügend Park
- und Garagenplätze direkt auf dem Campus
- Power Ladestation für E-Autos
- No barriers Die Arbeitsbereiche auf dem Brandnamic Campus sind barrierefrei zugänglich.
- Brandfit Jährlich wechselndes Programm mit regelmäßigen Events zu Ernährung, Bewegung und Entspannung
- Sports Agentureigenes, topmodern ausgestattetes Gym zur unentgeltlichen Nutzung, auch am Wochenende
- Lagoon Exklusiv buchbarer Entspannungsraum mit Floating-Wasserbett
- Playtime Gaming Room mit Tischfußball, Darts, PlayStation, digitalem Spieltisch und Big Screen
- Mutual Help Wirksame Vorsorgeleistungen über EbK und Mutual Help
- Work-Life-Balance Mit dem Zertifikat „auditfamilieundberuf“ ausgezeichneter Arbeitsplatz
- Mental Coach Unterstützung durch eine diplomierte Psychologin und Coachin bei Unausgeglichenheit
- Brandnamic Academy Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mentoring Als neues Teammitglied stellen wir dir einen Mentor bzw. eine Mentorin als Begleitung während der Einarbeitungszeit zur Seite.
- Training Möglichkeit für Lehrverträge mit fixen Weiterbildungsstunden
- Brandnamic Wiki Das gesammelte Brandnamic-Wissen kompakt zusammengefasst
- Fortbildung Persönliche Weiterentwicklung bei einschlägigen Fort
- und Weiterbildungen
- Events Coole Mitarbeiterevents mit dem gewissen Wow, z. B. Spring Break, Sommerfest, Törggelen, Weihnachtsfeier und mehr
- Team Budget für Events, die jedes Team selbst auswählt und organisiert
- Leisure Eigens eingerichtetes Sport
- und Genusskomitee mit eige

📌 Customer Success Manager (Bressanone)
🏢 Brandnamic
📍 Bressanone