p IT Operations Specialist – Incident Management p Siamo alla ricerca di un/una IT Operations Specialist – Incident Management da inserire presso un nostro cliente con sede a Napoli. /pp Responsabilità /pulli Monitorare proattivamente infrastrutture, sistemi e servizi IT, garantendo il rispetto degli SLA. /lili Gestire incident di primo e secondo livello, assicurandone la corretta presa in carico, analisi e risoluzione. /lili Effettuare troubleshooting tecnico e analisi delle anomalie, identificando le cause principali e proponendo azioni correttive. /lili Coordinare le attività di escalation verso i team specialistici, monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura degli incident. /lili Gestire e aggiornare la documentazione operativa, i ticket e la reportistica relativa agli eventi critici. /lili Collaborare con i team di Infrastructure, Network, Application e Service Management per garantire la continuità operativa. /lili Supportare le attività di Problem Management e contribuire al miglioramento continuo dei processi di IT Operations. /lili Partecipare alle attività di War Room durante la gestione di incident critici.



/li /ulp Requisiti /pulli Diploma o Laurea in discipline tecnico-scientifiche. /lili Esperienza di 2-4 anni in ambito IT Operations, Service Desk, NOC, SOC o War Room. /lili Buona conoscenza di SQL per analisi e verifiche operative. /lili Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio e ticketing (es. Zabbix, Nagios, Dynatrace, Grafana, ServiceNow, Jira o strumenti equivalenti). /lili Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows e Linux) e dei concetti base di networking. /lili Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1). /lili Ottime capacità di analisi, troubleshooting, problem solving e gestione delle priorità. /lili Attitudine al lavoro in team e alla gestione di contesti ad alta criticità. /li /ulp Sede e orario /pulli Sede: Napoli. /lili Modalità di lavoro: esclusivamente in presenza (no smart working). /lili Orario: disponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e weekend. /li /ulp RAL: fino a 30k /pp Contratto iniziale a tempo determinato /p /p

📌 IT Operations Specialist - Incident Management (Campania)
🏢 TRON GROUP HOLDING
📍 Campania