Siamo alla ricerca di una figura ibrida e trasversale, capace di unire la **gestione di prodotti digitali proprietari (SaaS)** con attività di **customer success**, **project management** e **supporto ai progetti di digital marketing**. Il/la Digital Marketing & Sales Specialist lavorerà a stretto contatto con team multidisciplinari, diventando un punto di riferimento per il **lancio, la crescita e la gestione di prodotti SaaS proprietari** oltre che per la relazione con i clienti dei progetti digital. Una figura energica, curiosa, autonoma, capace di muoversi in contesti dinamici e con la voglia di mettersi in gioco su progetti digitali. In Instilla ti occuperai di: - Collaborare alla definizione della** strategia business development e sales** sui prodotti in fase di go to market, contribuendo con insight strategici e operativi per migliorarne l’adozione, la customer experience e il raggiungimento degli obiettivi commerciali
- Gestire il rapporto con i clienti attivi e potenziali, in ottica di customer success, onboarding, raccolta feedback e supporto
- Pianificare e coordinare attività operative legati ai progetti digital in corso (es. Performance marketing, UX, automazioni, contenuti)
- Monitorare KPI di prodotto e proporre azioni per migliorare l’engagement, la retention e la soddisfazione dei clienti
- Supportare il team interno nell’execution dei progetti digitali, garantendo allineamento tra obiettivi, priorità e tempi
- Essere il punto di contatto tra team marketing, tech e sales, facilitando comunicazione e coerenza progettuale **Skills**
- **Esperienza di 4-7 anni** in ruoli digitali ibridi: product owner, customer success, digital project management o affini, in contesti dinamici (start-up, agenzie digitali, tech company, SaaS)
- Solida **cultura digitale**: comprensione delle logiche e metriche del digital marketing,



dell’esperienza utente e del ciclo di vita di un prodotto digitale
- Conoscenza delle principali metodologie di **Project Management** (predittive e adattive) e padronanza di strumenti come **Asana**, **Gsuite** e affini
- Esperienza nella gestione diretta del cliente o dell’utente, anche in chiave commerciale (onboarding, supporto, upsell/cross-sell)
- Approccio **data-driven**, con forte orientamento all’analisi dei dati per il monitoraggio delle performance e l’ottimizzazione delle strategie
- Ottima padronanza della lingua inglese, scritta e parlata, utilizzata abitualmente in ambito competente E ancora
- **Passione** per il digitale e per le sfide strategiche
- Forte orientamento al **miglioramento continuo** e alla crescita
- Spirito di **curiosità** e apertura all’innovazione
- Ottima **attitudine al lavoro in team** e alla collaborazione
- Sviluppata sensibilità di **business acumen** e orientamento agli obiettivi
- Approccio **client-oriented**, con attenzione alla costruzione di relazioni di valore **Tipo di contratto**: Tempo determinato di 12 mesi (con possibilità di assunzione) **Benefits** Il cuore e il segreto del successo di instilla sono davvero le persone! L'assegnazione di un **Tutor** permette di avere un punto di riferimento sempre presente nella vita aziendale delle persone e una guida nell'individuazione dei percorsi di crescita interna attraverso un sistema di Performances Management. Poiché anche **il tuo benessere quotidiano** per noi è molto importante, in Instilla attenzione viene data alle tematiche di **welfare** e **work-life balance**, tra cui la possibilità di lavorare in ufficio o da casa e godere di flessibilità oraria. Instilla ti mette a disposizione spazi e strumenti idonei alle tue attività lavorative e ulteriori benefits quali, frutta fresca, bevande e buoni pasto.

📌 Digital Marketing & Sales Specialist (Milano)
🏢 Instilla-1
📍 Milano