InfoCamere è la società per l’innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all’avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione. **Posizione**:
**Il Gruppo InfoCamere, un mondo di innovazione** Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la società delle Camere di Commercio italiane per l’innovazione digitale. Siamo un'azienda all'avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e sulla sostenibilità ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realtà, supportando le imprese nella loro crescita. Lo svolgimento dell'attività lavorativa, quando in sede, avverrà presso la sede InfoCamere di Milano e presso le sedi del cliente Camera di Commercio Milano, Monza Brianza e Lodi o presso altre sedi delle Camere di Commercio lombarde. Contratto Full-Time, a tempo indeterminato e inquadramento fino al livello B1 del CCNL Metalmeccanico, oltre a quanto stabilito dall’Accordo Integrativo InfoCamere. Il trattamento economico farà riferimento a quanto previsto dal CCNL per il livello di inquadramento che verrà proposto. **Attività e sfide quotidiane** La/lo Specialista Assistenza Tecnica - Informatica verrà coinvolta/o nelle seguenti attività: - Analizzare, attraverso gli strumenti dedicati, le richieste di supporto tecnico-applicativo, definire la causa dell'anomalia ed elaborare la possibile risoluzione, attuandola laddove possibile.
- Effettuare simulazioni in contesto di test al fine di individuare possibili soluzioni.
- In presenza di problematiche tecniche, fornire ai referenti dei servizi tutte le informazioni utili alla definizione di un piano correttivo.




- Assistenza agli utenti, on site o da remoto, su problemi HW e SW.
- Assistenza base su applicativi Web.
- Installazione e configurazione di apparati IT (PC, stampanti, scanner, tablet e smartphone) sia dal punto di vista hardware che software.
- Gestione e utilizzo di sistemi RMM e MDM.
- Implementazione sistema di inventario con tecnologia Rfid;
- Eseguire attività di configurazione delle piattaforme.
- Presidio, anche in autonomia, presso sedi dei clienti. **Requisiti**:
**Le Tue abilità** Requisiti essenziali
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
- Esperienza lavorativa di almeno 1 anno e mezzo, maturata nel corso degli ultimi 3 anni, in attività di assistenza técnica - informatica.
- Esperienza lavorativa di almeno 1 anno, maturata nel corso degli ultimi 3 anni, con utilizzo di sistemi di Trouble Ticketing.
- Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile a un livello B1 QCER. N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae. Elementi con attribuzione di punteggio Se possiedi: - Esperienza lavorativa in attività di assistenza técnica - informatica superiore al requisito essenziale.
- Esperienza lavorativa con utilizzo di sistemi di Trouble Ticketing superiore al requisito essenziale.
- Esperienza lavorativa,



di almeno sei mesi nel corso degli ultimi 3 anni, in attività di assistenza técnica - informatica svolta presso Pubbliche Amministrazioni o società a partecipazione pubblica.
- Certificazioni e/o frequenza di corsi su tematiche ECDL, EIPASS o COMPTIA A+. questi requisiti costituiranno un plus! Competenze trasversali
- Problem Setting e Problem Solving.
- Capacità di analisi, identificare le priorità, pianificare e organizzare le attività anche in autonomia.
- Precisione, accuratezza e affidabilità.
- Proattività.
- Team Working, condivisione delle conoscenze e spirito di collaborazione.
- Predisposizione alla relazione professionale con utenti/clienti.
- Capacità di comunicazione sia verbale che scritta. Competenze specialistiche
- Problematiche correlate all’uso di applicativi Web via Browser.
- Pacchetto applicativo Office (Word, Excel, Power Point).
- Sistemi Operativi Windows.
- Active Directory.
- Networking (reti locali e geografiche; principali protocolli di comunicazione).
- Principali sistemi di Collaboration, per esempio G Suite.
- Sistemi di Trouble Ticketing. Saranno apprezzati in particolare Jira e Erizone.
- Piattaforme RMM (Remote Monitoring & Management) e MDM (Mobile Device Management). Sarà apprezzata in particolare la conoscenza della piattaforma NinjaOne.
- Interpretazione di report di esposizione Cyber di un’azienda. Altre competenze Conoscenza della lingua inglese. Se possiedi, inoltre, una certificazione internazionale di lingua inglese di livello B1 o superiore, sarà prevista l'attribuzione di punteggio. **Altre informazioni**:
**Come valutiamo le Tue competenze**
- Requisiti essenziali - 0 pt
- Elementi con attribuzione di punteggio
- max 20/100 pt
- Com

📌 Specialista Assistenza Técnica - Informatica Rif. Sati0425 - Sede Mi (Milano)
🏢 InfoCamere
📍 Milano