p Targa Telematics S.p.A., realtà consolidata e in costante crescita nel mondo dei veicoli connessi e della smart mobility, è alla ricerca per la propria sede di Torino di un professionista specializzato nella gestione operativa dei servizi di assistenza tecnica, con competenze consolidate nel coordinamento delle installazioni, nel supporto tecnico e nel monitoraggio delle attività tra clienti, tecnici e partner installatori. p Major Accountabilities /pp· Coordinamento degli interventi tecnici: pianificazione, gestione e controllo degli appuntamenti per installazioni e assistenze sui prodotti Viasat. /pp· Monitoring operativo: supervisione dell'avanzamento delle attività tecniche tra cliente e installatore, con gestione proattiva di eventuali criticità. /pp· Gestione ticketing: apertura, monitoraggio e chiusura dei ticket di assistenza in seguito al completamento degli interventi. /pp· Supporto tecnico: assistenza telefonica durante fasi di installazione, attivazione e collaudo degli impianti Viasat. /pp· Analisi tecniche: verifica del funzionamento dell'hardware e delle piattaforme web, con valutazione di anomalie e proposte di risoluzione. /pp· Logistica e materiali: controllo dei materiali spediti ai tecnici e inserimento ordini di prodotti guasti o sostitutivi. /pp· Miglioramento continuo: identificazione e suggerimento di ottimizzazioni per piattaforme, interfacce e processi interni/esterni. /pp· Supporto alle nuove installazioni: inserimento e aggiornamento delle liste prodotti dedicate ai nuovi impianti. /pp Education : /pp Diploma di Perito in Elettronica ed Elettrotecnica /pp Diploma di Perito in Meccatronica /pp Preferibilmente Laurea in materie STEM /pp Experience:



/pp Esperienza pregressa in Assistenza tecnica /pp Esperienza approfondita sui processi di assistenza end‐to‐end. /pp Professional Requirement: /pp Conoscenza di base di sistemi hardware, elettronica e networking /pp Esperienza su sistemi IoT, telematici o piattaforme di monitoraggio /pp Capacità di effettuare diagnostica tecnica, analisi log e troubleshooting di primo livello /pp Familiarità con piattaforme software, portali web, CRM e strumenti di ticketing (es. Salesforce). /pp Inglese tecnico per lettura documentazione o interazione con clienti/fornitori /pp Soft Skills /pp Leadership collaborativa /pp Visione strategica /pp Problem solving strutturato /pp Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente /pp Resistenza al lavoro sotto pressione /pp Cosa offriamo /pulli Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato; /lili CCNL Metalmeccanico Industria; /lili Contesto lavorativo molto informale, giovane e stimolante che può essere un'ottima opportunità anche per i candidati più esigenti ed interessati ad uno stack tecnologico molto cool; /lili RAL: € (commisurata alle reali competenze tecniche verificate); /lili Ambiente collaborativo e orientato al miglioramento continuo; /lili Percorso di affiancamento e formazione iniziale; /lili Opportunità di crescita nel tempo; /lili Benefit: buoni pasto e welfare aziendale. /li /ulp Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /pp Si precisa che non verranno prese in considerazione le candidature prive di cv allegato. /p /p

📌 Technical Support & Help Desk Specialist (Piemonte)
🏢 Targa Telematics
📍 Piemonte