Panoramica: Il Gruppo Sicuritalia, con oltre 18.000 dipendenti, è la più ampio azienda italiana ed il secondo player privato europeo in ambito Security. Presenti anche in Germania, Olanda e Belgio, svolgiamo servizi di sicurezza física e logica, integrando nelle nostre soluzioni le migliori tecnologie. Attivi anche nel mondo del Facility, operiamo sia in ambito privato che pubblico, in tutti i settori. Conosciamo i rischi legati alla sicurezza e predisponiamo tutte le contromisure per evitarli: La nostra mission è garantire ai clienti le più adeguate soluzioni al loro naturale bisogno di sicurezza, anticipandone i problemi. Responsabilità & Qualifiche: La Divisione _Engineering Security Systems_ è specializzata nella gestione progettuale ed ingegneristica degli impianti di sicurezza, garantendone l’intero ciclo di vita (progettazione, installazione, assistenza e manutenzione). Sul territorio abbiamo una capillare organizzazione che ci permette di offrire a tutti i nostri clienti velocità e qualità in ogni situazione, il tutto coordinato dalla nostra Centrale Operativa attiva h24 e 7/7. In ottica di sviluppo e rafforzamento dell’organico per la nostra Divisione, siamo alla ricerca di un professionista per il nostro Centro Assistenza Tecnico - H24 **Mansioni** La risorsa inserita si occuperà principalmente di: - Gestione e monitoraggio di tutti i sistemi di comunicazione collegati alla Centrale Operativa di Sicuritalia.
- Gestione cliente negli orari extra ufficio per supporto tecnico primo livello e presa in carico richieste interventi tecnici.
- La risorsa,



di estrazione técnica, dovrà essere in grado di svolgere attività, da remoto, di gestire la presa in carico di allarmi tecnologici e segnalazioni provenienti dai siti dei nostri clienti al fine di segnalare l’anomalia, supportare un ripristino o, se il problema permane, aprire un Ticket vs la “Gestione Assistenza “ CAT
- Monitoraggio proattivo centro allarmi
- Gestione creazione in SAP delle richieste di intervento tecnico vs “ Gestione Assistenza”
- Mantenere nel tempo la funzionalità dei sistemi Si richiede disponibilità a lavorare su turni notturni / festivi About Sicuritalia: - I nostri servizi :_
- Sicuritalia è il leader in Italia nel settore della sicurezza e dei servizi fiduciari, opera a stretto contatto con i maggiori interlocutori dei settori industriale, bancario, commerciale e pubblico, offrendo una gamma di servizi integrati per la sicurezza ed il facility management tra cui installazione di impianti, pulizie, trasporto valori, intelligence, travel security, cyber security ecc _
- La nostra Mission :_
- Sicuritalia ha l’obiettivo di garantire ad organizzazioni e privati tutti i servizi e le tecnologie che rispondono al naturale bisogno di sicurezza,



combinato con l'ottimale fruizione degli spazi occupati._
- I nostri valori :_
- Il soddisfacimento assoluto e completo del Cliente e la professionalità dei servizi da noi erogati sono al centro della nostra cultura aziendale._- In Sicuritalia crediamo che sia importante il concetto di trasparenza. Per questo vogliamo che chi si appresta a sostenere un colloquio di selezione per la nostra azienda, conosca gli step a cui andrà in contro:_
- Lo screening dei CV avviene entro due settimane dall'apertura del Job Post._
- Tutti i profili ricevono una risposta alla chiusura dello screening dei CV._
- Gli step di selezione sono:_
- 1. Un primo contatto di approfondimento;_
- 2. Colloquio con un recruiter;_
- 3. Colloquio coi responsabili della funzione._
- Generalmente il processo di selezione si chiude in 2 mesi dall’apertura del Job Post._
- La nostra employee experience :_
- Fin dal primo giorno verrai accolto in azienda con un processo di Onboarding e Induction da parte del team HR di Talent Acquisition._
- Tutti i neoassunti in Sicuritalia vengono accolti con un Welcome Kit, che ti consentirà di iniziare a familiarizzare con la nostra realtà, ricevendo gli strumenti necessari per entrare nella famiglia di Sicuritalia._
- Durante il processo di Induction vengono presentati gli aspetti organizzativi dell’azienda, le aree produttive, le procedure/policy, i benefits e le piattaforme informatiche utili al proprio ruolo._
- #LI-FV1_

📌 Customer Service Técnico - Turni (Milano)
🏢 Sicuritalia
📍 Milano