Hai una solida esperienza nella gestione di team in ambito call center? Conosci a fondo il mercato della **telefonia business** e hai già lavorato con operatori come **Wind, Fastweb** o realtà simili? Stiamo cercando un **Team Leader motivato e competente**, in grado di guidare un gruppo di operatori verso il raggiungimento (e il superamento) degli obiettivi commerciali, mantenendo alta la qualità del servizio e la coesione del team. Se per te leadership significa ascolto, metodo e risultati concreti, potresti essere la persona giusta per il nostro team. Mansioni: - Coordinare e motivare un team di operatori outbound (clienti business)
- Trasformare gli obiettivi in azioni concrete (e risultati misurabili)
- Monitorare KPI, performance e qualità delle chiamate
- Formare, affiancare, ispirare
- Collaborare con direzione commerciale e operations per ottimizzare processi
- Portare **la tua visione** nel miglioramento costante del servizio Requisiti: - Hai **esperienza concreta** come team leader in call center (ambito telefonia)




- Conosci a fondo i **prodotti e le dinamiche B2B** di operatori come Wind, Fastweb e simili
- Sei un comunicatore naturale, anche sotto pressione
- Sai gestire le performance, ma soprattutto le **persone**: - Non aspetti istruzioni: proponi, guidi, risolvi Offriamo: - Contratto: CCNL Telecomunicazioni con livello commisurato all’esperienza
- Giorni di lavoro: Dal Lunedi al Venerdì
- Orario: 9.00 - 13.00 / 14.00 - 18.00
- Retribuzione composta da una parte fissa + bonus di produzione
- Un contesto dove le idee si ascoltano e il merito si premia
- Percorso di crescita manageriale
- Sede operativa: Napoli Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €20.000,00 - €25.000,00 all'anno Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Premio
- Bonus annuale
- Piano incentivi
- Premio di produzione

📌 Team Leader Call Center - Esperto Telefonia Business - Napoli
🏢 Sigisoft
📍 Napoli