Immaginate un luogo dove qualità e convenienza si incontrano, rendendo l'arredamento accessibile a tutti. Questo è Mondo Convenienza!
Da oltre 40 anni siamo nelle case di milioni di famiglie italiane, grazie a 4500 collaboratori che lavorano con passione e dedizione. Partiti da Civitavecchia nel 1985, oggi contiamo 47 punti vendita e 42 impianti logistici in Italia, oltre a 3 store e 2 hub in Spagna.
Non ci fermiamo mai! Con il servizio "Dolce Casa" e i nostri canali digitali, offriamo un'esperienza d'acquisto su misura per ogni cliente. Il segreto? Fornitori storici (l'80% italiani), innovazione continua e una visione sempre proiettata al futuro.
Vuoi far parte di questa avventura? Mondo Convenienza non è solo un lavoro, è un'opportunità!
- Chi cerchiamo? _**Manager Monitoraggio Ordini** **_ Dove?_** Nei nostri Canali Remoti, cuore pulsante del post-vendita presso la **nostra sede Centrale a Civitavecchia** Sei pronto a coordinare, ispirare e far crescere un team che, ogni giorno, contribuisce a rendere l'esperienza post-acquisto completa e soddisfacente per i clienti? Come _Manager Monitoraggio Ordini_, guiderai un team strategico per garantire un servizio eccellente ai clienti. Oltre a coordinare le attività operative, avrai un ruolo chiave nell'innovazione dei processi e nello sviluppo delle persone. **_ Quali saranno le tue principali attività?_**
- Coordinerai il team di Addetti al Monitoraggio Ordini, guidandolo verso obiettivi chiari e risultati eccellenti;




- Monitorerai le performance, individuando azioni correttive e strategie di miglioramento;
- Condividerai KPI e aggiornamenti in modo chiaro ed efficace, producendo report utili per il business;
- Sarai promotore/trice della cultura del cliente, intervenendo in prima persona anche nelle situazioni più complesse;
- Ti occuperai di affiancamento, feedback quotidiani e formazione continua, supportando lo crescita professionale del team;
- Proporrai iniziative e soluzioni per migliorare i servizi post-vendita e la qualità percepita dal cliente. **_ Hai le seguenti caratteristiche?_**
- Hai una solida esperienza nella gestione di persone e sai come motivare, orientare e supportare un team;
- Sai interpretare i dati e trasformarli in azioni concrete;
- Sei flessibile, orientato/a al risultato e hai un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi;
- Ti appassiona il mondo del customer care e ti piace lavorare in contesti dinamici;
- Sei un/una comunicatore/trice efficace e sai costruire relazioni di fiducia. **_ Cosa offriamo?_** Un Contratto Full-Time del II° livello CCNL Commercio. Entrerai in un contesto strutturato, dove ogni giorno potrai fare la differenza, con il supporto di colleghi appassionati e orientati all'eccellenza. Settore: Grande distribuzione/Supermercati Ruolo: Vendita al dettaglio/Servizi al pubblico Gestisce altre persone: Sì Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

📌 Manager Monitoraggio Ordini (Civitavecchia)
🏢 Mondo Convenienza
📍 Civitavecchia