e-work SpA filiale di Milano, ricerca per Azienda leader nei servizi e soluzioni digitali rivolti al benessere delle persone, che supporta imprese e lavoratori con strumenti per la gestione dei benefit, della spesa quotidiana e della motivazione sul lavoro, un/a Addetto/a al Customer Care. La risorsa selezionata, riportando al **Customer Experience Manager,**sarà inserita all'interno del team **Customer Care** e si occuperà di gestire le attività di **post-vendita e supporto clienti**, garantendo elevati standard di qualità e il rispetto degli SLA aziendali, **Attività principali**
- Risposte a clienti interni ed esterni nel rispetto delle linee guida
- Supporto operativo nel caricamento ordini, gestione resi e fatturazione elettronica
- Utilizzo di sistemi CRM, backoffice e portali web clienti
- Verifica e monitoraggio KPI di servizio
- Trattamento dati secondo normative privacy e sicurezza informatica (ISO27001)
- Collaborazione con altri reparti per migliorare l'esperienza cliente **Requisiti richiesti**
- Diploma o Laurea
- Gradita esperienza nell'attività di customer care,
oppure come receptionist o back office commerciale
- Buone capacità comunicative scritte e orali
- Competenze digitali di base
- Problem solving e spirito partecipativo
- Flessibilità e orientamento al risultato
- Precisione nella gestione di attività documentali e operative **Strumenti utilizzati**
- PC e telefono aziendali
- CRM & phone system
- Power BI, dashboard, Jira **Si offre**:
**Contratto** in somministrazione a tempo determinato della durata di 1 anno **Sede di lavoro**: Milano (MI) zona Viale Certosa
**Data inizio prevista**: settembre 2025
**Inquadramento**: V Livello CCNL Turismo Pubblici esercizi più ticket da 10€
**Orario di lavoro**: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 con la pausa workingtogether L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Settore: Altro Ruolo: Customer Service Anni di esperienza: 1-2 anni Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Inquadramento: Impiegato
📌 Customer Care Agent (Milano)
🏢 e-work
📍 Milano