IMS Srl, società di consulenza ingegneristica, ricerca per un progetto in collaborazione con una prestigiosa azienda partner operante nel settore automotive pesante e ferroviario, un/una Project Quality & Complaint Specialist.
La risorsa sarà il punto di riferimento per le tematiche di qualità nei progetti e per la gestione dei reclami clienti.
**Mansioni del/della Project Quality & Complaint Specialist**:
Rappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.
Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente, assicurandone la pianificazione, l’esecuzione, la verifica e la validazione.
Supportare il team di progetto nell’applicazione degli standard e delle procedure di qualità aziendali.
Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto (piani di qualità, piani di controllo, specifiche, ecc.).
Preparare, supportare e coordinare attività di FAI (First Article Inspection) interne ed esterne con i clienti.
Gestire i reclami clienti, collaborando con il project manager e i responsabili di prodotto.




Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate (8D, Ishikawa, 5Why) e promuovere azioni correttive/preventive.
Svolgere analisi delle tendenze sui reclami e contribuire al miglioramento continuo di processi e prodotti.
Requisiti richiesti del/della Project Quality & Complaint Specialist:
Laurea (preferibilmente in discipline tecniche o gestionali).
1-3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
Conoscenza di SAP e dei principali strumenti di gestione reclami e problem solving (8D, Ishikawa, 5Why, Root Cause Analysis).
Capacità di negoziazione, teamwork e comunicazione efficace.
Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.
**Sede di lavoro**: Campi Bisenzio (FI)
**Tipologia contrattuale**: P.Iva o Co.co.co. dalla durata di 6 mesi con possibilità di proroga.
**Modalità**: Presenza in sede tempo pieno 8 ore al giorno da Lunedì a Venerdì.
**Inizio attività**: Ottobre 2025

📌 Project Quality & Complaint Specialist (Città Metropolitana di Firenze)
🏢 Innovative Management Services S. R. L.
📍 Città Metropolitana di Firenze