**Posizione**: call center
**Orario di lavoro**: 25h (fascia 08.00-18.00 lun. ven-08.00-12.00 sabato)
**Luogo di lavoro**: Castelfranco Veneto
**Contratto**:Tempo determinato 3 mesi
**CCNL**:Cooperative sociali**: - Livello**: B1 **Chi Siamo**
La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire **servizi di qualità** ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando **opportunità di lavoro e di accrescimento personale** per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio **integrazione** e **uguaglianza** per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità. **Descrizione del ruolo** La risorsa selezionata verrà inserita all’interno del nostro **servizio di call center sanitario**, svolgendo un ruolo centrale nel garantire un’assistenza telefonica snello, empatica e professionale ai pazienti e agli utenti. Il call center è il primo punto di contatto per richieste di informazioni, prenotazioni, supporto amministrativo e orientamento sui servizi sanitari offerti. **Principali responsabilità**




- Rispondere alle chiamate in entrata e gestire richieste informative su prestazioni sanitarie, orari, disponibilità e modalità di accesso ai servizi.
- Effettuare prenotazioni e modifiche di appuntamenti sanitari tramite software gestionale.
- Fornire supporto amministrativo ai pazienti (es. verifica convenzioni, documentazione richiesta, preparazione esami, ecc.)
- Segnalare e gestire eventuali reclami o disservizi, indirizzando le problematiche al personale di riferimento.
- Collaborare con il personale sanitario e amministrativo per garantire la qualità del servizio erogato.
- Rispettare le normative in materia di privacy (GDPR) e sicurezza dei dati sanitari. **Requisiti richiesti** **Obbligatori**: - Diploma di scuola superiore o titolo equipollente.
- Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
- Esperienza pregressa, anche mínima, in call center o attività di front office, preferibilmente in ambito sanitario.
- Capacità di utilizzo del PC, dei principali software informatici e di gestionali dedicati (es. CUP, CRM, software di prenotazione sanitaria).
- Ottime capacità relazionali, comunicative ed empatiche.
- Precisione, organizzazione e problem solving. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: €930,00 al mese Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

📌 Call Center (Castelfranco Veneto)
🏢 NOIGROUP SOCIETA' COOPERATIVA SOCIALE O.N.L.U.S.
📍 Castelfranco Veneto