**Additional Information** **Job Number**25188629 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott Venice Resort & Spa, Isola delle Rose, Venice, Italy, Italy, 30133 **Schedule**Tempo pieno **Located Remotely?**N **Position Type** Management 프런트 데스크 매니저
**직무 요약** 프론트 오피스 관리자가 프론트 오피스 기능을 관리하고 매일 직원을 감독할 수 있도록 지원합니다. 프런트 오피스 영역에는 벨/도어, 교환및 고객 서비스/안내 데스크가 있습니다. 효율적인 체크인 및 체크아웃 프로세스를 보장하는 절차를 수행하도록 관리자 및 직원에게 지시하고 협력합니다. 고객과 직원 만족을 보장하고 부서의 재무 성과를 극대화합니다. **후보자 프로필** 교육 및 경험
- 고등학교 졸업 또는 이에 상응하는 학력,, 고객 서비스, 프론트데스크 또는 관련 전문 분야에서 2년 이상의 경력. 또는
- 공인된 대학에서 호텔 및 레스토랑 경영, 호스피탈리티, 경영학 또는 관련 전공으로 2년제 학위를 취득해야 하며,



실무 경험은 필요하지 않습니다. **핵심 업무 활동** **고객 서비스 및 프론트 데스크 목표 유지**
- 일상적인 운영을 관리하여 품질을 보장하고매일 고객의 기대에 부응합니다.
- 업무의 우선순위를 정하고,달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
- 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 기타 다른 사람과의 협상을 주도합니다
- 고객 서비스, 운영상의 요구 사항 및 재무 목표가 충족되도록 직원 배치를감독합니다.
- 비즈니스 목표에 대한 인식을 높이고, 기대치를 전달하며, 성과를 인정하고, 원하는 결과를 도출하기 위해 직원들과 정기적으로 지속적인 커뮤니케이션이 이루어지도록 합니다.
- 부서 운영이 전체 호텔의목표에 미치는 영향을 이해하고 목표를 달성하거나 초과 달성할 수 있도록 관리합니다. **프론트 데스크 팀 관리 지원**
- 대인관계 및 커뮤니케이션 기술&

📌 Mgr-front Desk (Venezia)
🏢 Marriott International
📍 Venezia