ITA Airways, la Compagnia di bandiera italiana, sta assumendo! Abbiamo bisogno di portare a bordo persone qualificate, motivate e con la voglia di mettersi in gioco con passione e iniziativa. Per la Funzione Customer Touchpoints, all'interno del team On Board Customer Touchpoints, selezioniamo un/una:
**Cabin Lay-out, Seating & Connectivity Specialist** **Scopo del Ruolo** La risorsa si occuperà di supportare l’eccellenza della On Board Customer Experience partecipando allo sviluppo del disegno degli interni di cabina degli aeromobili della flotta, alla verifica di fattibilità técnica-operativa del disegno, alla gestione del sistema di Connectivity presente a bordo ed alla definizione della documentazione técnica in collaborazione con le Funzioni aziendali coinvolte nel processo. **Di cosa ti occuperai?**: - Partecipare al disegno e alla definizione degli interni cabina (cabina, toilette e galley) e delle sedute (sia per nuovi aa/cc, che in retro-fit), in tutte le fasi dei processi di sviluppo (ITCM, CDR, DDR, FAI, SI), in collaborazione con le Funzioni coinvolte, per ottimizzarne la funzionalità e praticità e migliorare la soddisfazione dei Clienti.
- Contribuire, con le Funzioni coinvolte, alla Cabin policy per la manutenzione e pulizia della cabina.
- Monitorare performance e status degli elementi di cabina, collaborando con le Funzioni coinvolte, per azioni correttive, ove necessarie.
- Partecipare alla gestione del sistema di Connectivity presente a bordo degli aa/cc e delle sue funzionalità, interagendo con stakeholders esterni e Funzioni aziendali coinvolte, per implementare le azioni correttive, ove necessarie.
- Partecipare alla strategia di vendita dei pacchetti Connectivity,



monitorando i ricavi generati e contribuendo alla massimizzazione dei ricavi della Compagnia e della soddisfazione dei passeggeri.
- Collaborare con le Funzioni operative coinvolte nella predisposizione della documentazione técnica a supporto dei nuovi prodotti e servizi (procedure, presentazioni, ecc.).
- Collaborare con il team Customer Engagement & Insights e le Funzioni coinvolte, per monitorare l’andamento della Customer Satisfaction e il miglioramento continuo della Customer Experience.Partecipare ai progetti delle società del Gruppo di sviluppo della On-board Customer Experience relativi a Cabin Interior e sistemi In-Flight Connectivity.**Cosa stiamo cercando?**: - Laurea Magistrale in discipline di ambito tecnico o scientifico (Ingegneria, Marketing, ecc.).
- Attitudine a lavorare in contesti particolarmente competitivi, che prevedono il raggiungimento di obiettivi sfidanti.
- Conoscenza del pacchetto Office, in particolare Word, Excel e PowerPoint.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
- Capacità di relazionarsi in modo efficace con differenti livelli funzionali e unità organizzative.
- Capacità di organizzazione.
- Disponibilità a trasferte.
- _Requisito preferenziale: _esperienza pregressa nel settore Cabin Interior & In-Flight Connectivity e/o in funzioni correlate al disegno ed implementazione della cabina. **Competenze**: - Resistente orientamento al Cliente (esterno/interno).
- Flessibilità e problem solving.
- Orientamento all’innovazione ed al continuous improvement.
- Orientamento al risultato.Team Working.**Cosa offriamo?**:
Contratto CCNL Trasporto Aereo con livello e RAL commisurati alla tua effettiva esperienza. **Dove lavorerai?**:
Fiumicino, RM.

📌 Cabin Lay-out, Seating & Connectivity Specialist (Fiumicino)
🏢 Ita Airways
📍 Fiumicino