p Tavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive.
p Ogni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli.
/pp Se è interessato/a a candidarsi per questo lavoro, la preghiamo di assicurarsi di soddisfare i seguenti requisiti, elencati di seguito.
brp Con l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care Order Management Specialist.
/pp Cerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell'ambito del Customer Care e della logistica distributiva.
/p pb Principali attività /b /p p La persona inserita si occuperà inizialmente di: /p ulli inserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti; /lili verificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI; /lili gestire l'apertura e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti; /lili monitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne; /lili fornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione; /lili collaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino; /lili interfacciarsi con il deposito,



i trasportatori e i partner logistici; /lili predisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio.
/li /ul p La persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a: /p ulli monitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care; /lili gestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici; /lili definizione e implementazione di procedure operative; /lili supporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dell'area.
/li /ul pb Requisiti /b /p ulli diploma o laurea, preferibilmente in discipline economiche o gestionali; /lili almeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care, Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi; /lili preferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini; /lili buona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive; /lili buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; /lili familiarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale; /lili buona conoscenza della lingua inglese; /lili capacità di analisi,



organizzazione e gestione delle priorità; /lili orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi; /lili autorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento; /lili interesse verso un percorso di crescita professionale e manageriale.
/li /ul pb Cosa offriamo /b /p ulli Assunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati; /lili RAL compresa tra € ****** e € ******, commisurata all'esperienza; /lili buoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza; /lili modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese; /lili inserimento in un'azienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo; /lili un ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali; /lili un percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nell'area Customer Care; /lili partecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio; /lili un atmosfera di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.
xrdbqlu /li /ul pb Sede di lavoro: /b Milano Sud.
/p p Si informa che le candidature pervenute saranno prese in esame a partire da lunedì 24 agosto.
/p p La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.
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📌 Customer Care & Order Management Specialist (Milano)
🏢 Tavola
📍 Milano