Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che,grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber. Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali. Responsabilità tecniche * Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari) * Supporto di 1° livello su ambienti Windows ***** * Configurazione e troubleshooting su: * Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
* VPN e accessi remoti * Stampanti di rete e periferiche * Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti * Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base * Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo * Buona conoscenza di: * Pacchetto Microsoft 365 * Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP) * Esperienza con strumenti di remote support * Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA * Inglese fluente (minimo livello B2/C1)– necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana) * Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi * Capacità di lavorare in team * Buone doti comunicative e customer oriented Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.******) #J-*****-Ljbffr
📌 Service Desk Specialist (1° Livello) - Inglese Fluente (Bardi)
🏢 Serenno
📍 Bardi