seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un/una
CALL CENTER
la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività :
ricezione delle chiamate dei clienti
ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti
effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede
gestione e risoluzione delle segnalazioni
negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne
gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp)
gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti)
gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI
Requisiti:
diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza
conoscenza della lingua inglese (livello B2) per la gestione di portafogli internazionali




competenze informatiche nellâ utilizzo del pacchetto office
esperienza pregressa nel ruolo, anche breve
Luogo di lavoro: Bari
Inquadramento: contratto iniziale di collaborazione per 4 mesi e successivo inserimento a tempo indeterminato al VI livello del CCNL commercio.
#PRIOROM
Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti -informativa completa sito MAW.
à garantita parità di trattamento per uomini e donne, età , nazionalità , opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunitÃProt.n.****-SG del 29/11/2004Lâ annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dallâ art. 10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere lâ informativa sulla privacy ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
****-SG del 29/11/04.
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