Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility.
Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.Posizione:Siamo alla ricerca di una figura dinamica e orientata ai risultati, che assuma un ruolo chiave nel coordinamento delle attività di Customer Care.
Entrerai a far parte del team come punto di riferimento operativo, con l'obiettivo di garantire performance, qualità del servizio e sviluppo delle persone.
Contribuirai attivamente al miglioramento continuo, mantenendo al contempo una relazione con il cliente basata sulla fiducia e orientata ai risultati.Cosa faraiCoordinare e motivare un team di operatori Customer CareMonitorare KPI, SLA e performance operative, individuando azioni di miglioramentoPianificare le attività e gestire priorità, scadenze e criticitàSupportare la crescita del team attraverso coaching,



feedback e formazione continuaInterfacciarti con il cliente per allineamenti operativi ed eventuali escalationCollaborare con stakeholder interni per ottimizzare processi e risultatiAssumere progressivamente responsabilità su ulteriori team e progettiRequisitiEsperienza pregressa di almeno tre anni in ruoli analoghiForte leadership essenziale nella gestione di team operativiForte orientamento ai risultati e al problem solvingOttime capacità comunicative e relazionaliApproccio analitico e attenzione alle performanceAttitudine al cambiamento e al miglioramento continuoCosa offriamoCrescita professionalePossibilità di contribuire attivamente alla crescita del team e dell'organizzazioneCultura aziendale basata su collaborazione e innovazioneContratto: Tempo Indeterminato – Full TimeOrario: dal lunedì al venerdì, 09:*******:00Sede: Milano (zona Crescenzago)Retribuzione annua lorda: *************** €Se cerchi un ruolo dove poter fare davvero la differenza e crescere, questo è il posto giusto per te!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.#J-*****-Ljbffr

📌 Team Coordinator - €29.000 - €33.000 All'Anno (Bardi)
🏢 Winflow
📍 Bardi