Adecco Italia Sales & Merchandising, per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, sede di Osimo, e' alla ricerca di un/a: Back Office Commerciale L.***** La risorsa si occupera di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.
Nello specifico, le tue attivita includeranno:Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica; Valutare la possibilita di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto; Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente; Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale; Curare le attivitadi post-vendita,



garantendo la massima soddisfazione del cliente; Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni; Gestione evasione ordini.
Requisiti richiesti:Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici; Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM; Ottime doti relazionali,capacita di problem solving e orientamento al cliente.
Contratto e inquadramento:CCNL Commercio, inserimento tempo determinato/indeterminato; Forbice di RAL: *****K.
La ricerca e' rivolta a candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della Legge *****.
Disponibilita oraria: Tempo pieno

📌 Back Office Commerciale/99 - €28.000 - €30.000 All'Anno (Osimo)
🏢 Adecco Italia Sales & Merchandising
📍 Osimo