A causa di un robusto incremento degli ordini, un e-commerce di articoli per la casa operante nel mercato B2C ricerca un addetto/a assistenza clienti.
Lavorerai a stretto contatto con l'ufficio vendite per gestire la pipeline dei ticket e ottimizzare la soddisfazione dell'utente. Avrai l'obiettivo di ridurre i tempi di risposta e incrementare il tasso di fidelizzazione.
Le tue attività saranno:
- Gestione richieste inbound via chat e email (~40 ticket/giorno)
- Inserimento ordini e gestione resi su gestionale aziendale
- Risoluzione problematiche di spedizione coordinandoti con i corrieri
- Supporto al team commerciale per l'upselling di prodotti correlati
Cosa offriamo:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600
- Contratto a tempo indeterminato
- Bonus su obiettivi
- Welfare aziendale
- Formazione continua
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- ottime doti comunicative e orientamento al target
- precisione e velocità di digitazione
Pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.