Inizio: Aprile/Maggio **** | Rho (Milano) | Full-timeNon aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.Chi siamoFoorban è il partnerfood & wellbeingdelle aziende più innovative.Dal **** rivoluzioniamo il pranzo in ufficio con soluzioni tech, smart e sostenibili:Primi in Italia con delivery integratoPionieri degli smart fridge (lanciati nel ****)Oggi siamo leader di mercato con oltre 700 smart fridge attivi in oltre 23 province italiane e un team di 100+ personeCrediamo nel cibo positivo, sano e accessibile, riduciamo gli sprechi e supportiamo progetti sociali con Banco Alimentare e Too Good To Go.Chi cerchiamoCerchiamo una persona da inserire nelTeam Serviceche sarà ilprimo punto di contatto tra Foorban e i nostri clienti.
Una figura che ama il contatto con il pubblico e che sappia gestire ogni interazione con attenzione, empatia e spirito di servizio.La risorsa ideale èorientata all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, capace di fornire riscontri tempestivi e di collaborare attivamente con i team interni per individuare e coordinare le azioni correttive necessarie.
Apprezziamo un approccio proattivo, con la voglia di analizzare i feedback dei clienti e proporre miglioramenti operativi o di processo.Completano il profilo:Ottime capacità relazionali e comunicativeAttitudine analitica e problem solvingForte orientamento al cliente e al risultatoPer questa figura,la soddisfazione dei clienti è una vera priorità,



non solo un obiettivo.Cosa farai:Supporto ed assistenza clientitramite i canali dedicati.Utilizzo proattivo del tool Zendeskcon coinvolgimento nell'ottimizzazione dello strumento e nella creazione di dashboard di reportistica.Promozione di un servizio di eccellenza, monitorando gli standard e collaborando nel proporre iniziative in linea con le guidelines di Foorban.Coordinamento con il dipartimento operativoper la risoluzione delle richieste o segnalazioni dei clientiCollaborazione con il team di Account Managementnella gestione degli aspetti di servizio legati ai clienti.Supporto all'implementazione di standard di processovolti all'efficienza operativa.RequisitiMust have:Laurea in ambito economico, gestionale o comunicazione.Capacità di lavorare in ambienti dinamici e demanding, gestendo più piattaforme simultaneamente e rispettando le deadlineSpiccate doti di comunicazione orali e scritte e di problem-solvingExcel/GSheets e pacchetto MS OfficeBuona conoscenza della lingua IngleseProfessionalità, entusiasmo, proattività, capacità di lavorare in team e propensione alla crescita completano il profilo.Nice to have:Esperienza precedente nella gestione dei clientiEsperienza precedente nell'uso di tool di CRM / Customer serviceEsperienza precedente nell'analisi di processi aziendaliCosa offriamoContratto distage della durata di 6 mesi, a scopo assunzione, ecompensopari a800€/mesePranzo Foorban offerto in ufficioFrutta fresca e caffè sempre a disposizioneUn ambiente di lavoro super dinamico, orizzontale, inclusivo in cui poter fare la differenzaUn team con obiettivi chiari e condivisi a livello aziendale, ambizioni importanti e una visione di lungo periodoInfo praticheSede: Via Magenta 77, Rho (MI)Modalità: Ibrido, dopo periodo di training iniziale in presenzaDotazione: PC e telefono aziendaleCandidati se hai voglia di crescere, imparare e contribuire con idee fresche.
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