Openjobmetis spa ricerca per azienda fornitrice specializzata in servizi assicurativi primari, facente parte di un Gruppo internazionale.
ADDETTO ADDETTA GESTIONE RECLAMI.Ruolo e mansione:Il candidato/a è responsabile della corretta e tempestiva gestione e del monitoraggio dei reclami ricevuti in merito ai contratti assicurativi stipulati dalla filiale italiana.
Il candidato/a si unirà alla funzione di gestione reclami composta da altre due risorse e si coordinerà per garantire che i reclami vengano ricevuti, registrati ed investigati secondo la normativa IVASS, rispondendo direttamente ai clienti.ResponsabilitàRicevere i reclami ed effettuare una valutazione preliminareAcquisire, classificare e instradare accuratamente i reclami nel sistema gestionaleCreare un registro reclamiValutare le informazioni raccolte ed accertare i motivi del reclamo al fine di decidere se accettarlo o respingerlo e redigere una risposta che indichi l'indagine e le motivazioniEsaminare e firmare le risposte ai reclami in base al livello di autorizzazioneCoinvolgere i reparti interessati/fornitori terzi/intermediariRequisiti e Competenze RichiesteDiploma/laureaPreferibile biennale esperienza maturata in ambito assicurativo in gestione reclamiOttima padronanza dei sistemi informatici e del Pacchetto OfficeCapacità di stabilire le priorità e di lavorare rispettando le scadenzeRisorsa precisa e volenterosaAltre InformazioniContratto di somministrazione iniziale di 3 mesi con possibilità di prorogheCCNL ANIA, 37h settimanali; dal lunedì al giovedì 9/18, venerdì 9/14Buoni pasto da 10 euroLivello da valutare in base all'esperienza (C1 L4), lordo mensile *****, 84, previste 14° mensilitàPrevista possibilità di smart workingLuogo di lavoro: Milano (zona Garibaldi)L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari occasione, nelle diversità e nell'inclusione.
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.