Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una: Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1) La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati. Attività principali * Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. * Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. * Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. * Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. * Escalation delle problematiche più complesse ai team specialistici di secondo livello. * Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. * Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. 1. Requisiti richiesti * Ottima conoscenza della lingua italiana. * Buona conoscenza della lingua inglese (livello C1).



* Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. * Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). * Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. * Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali ServiceNow o strumenti equivalenti. * Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. 2. Competenze trasversali * Orientamento al cliente e al problem solving. * Ottime capacità comunicative e relazionali. * Precisione e capacità organizzativa. * Attitudine al lavoro in team. * Disponibilità a lavorare su turni. 3. Si offre Contratto a tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II * Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 * 13ª mensilità * Ticket restaurant * Percorso di affiancamento e formazione iniziale 4. Orario di lavoro 40 ore settimanali su turnazioni da 8 ore con copertura del servizio H24, 7 giorni su 7, secondo pianificazione aziendale. Luogo di lavoro Torino

📌 | Operatore/trice Service Desk - Inglese158793 | (Roma)
🏢 ORIENTA
📍 Roma