Skilljob, società di ricerca e selezione del personale, è alla ricerca, per realtà IT, specializzata nella progettazione e realizzazione di ecosistemi tecnologici e soluzioni software su misura (ERP, CRM, MES) per le PMI, un/una Operatore/Operatrice Helpdesk di I Livello.

Responsabilità
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti, garantendo una gestione ottimizzato e puntuale delle richieste di assistenza. In particolare si occuperà di:
Presa in carico, tracciatura e classificazione dei ticket di assistenza;

Risoluzione delle problematiche di primo livello;

Escalation dei casi complessi ai team di consulenza applicativa o di sviluppo.

Requisiti
Diploma di perito informatico,



tecnico o laurea triennale in discipline affini;

Esperienza (anche breve) in ruoli analoghi (helpdesk, customer support) presso aziende software;

Conoscenza di base dei database ed esecuzione di semplici query SQL per l`analisi preliminare;

Familiarità coni sistemi di ticketing e conoscenza di base dei processi aziendali (ciclo attivo/passivo, amministrazione);

Costituisce titolo fortemente preferenziale la conoscenza del gestionale SAM ERP 2 (Centro Software).

Si offre:
RAL 30-35k
Sede di lavoro: Samarate (VA)

📌 Helpdesk I Livello (Roma)
🏢 Skilljob
📍 Roma