Overview

Ubots nasceu para transformar a forma como marcas e pessoas se conectam. Somos uma plataforma conversacional (SaaS) especializada em instituições financeiras, e há quase uma década unimos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a evoluir suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis .

Atenção: Esta é uma vaga de banco de talentos, iremos contatar você para futuras oportunidades.

Vaga

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por clientes para integrar nosso time de Vendas/Comercial . Se você é proativo(a), comunicativo(a) e tem prazer em ver o cliente alcançar resultados reais, essa vaga é pra você!

Como Account Manager (Gerente de Contas) , você será responsável por Gestão de Clientes de Carteira.

Responsabilidades

- Gerir uma carteira de clientes, garantindo relacionamento próximo e visão estratégica do negócio do cliente
- Conduzir reuniões de acompanhamento (checkpoints), QBRs e alinhamentos de roadmap, traduzindo necessidades em planos de ação
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell na carteira, atuando em parceria com o time Comercial/Vendas
- Atuar de forma consultiva, orientando o cliente sobre boas práticas de jornada conversational e evolução digital
- Monitorar indicadores de sucesso do cliente (ex.: uso, desempenho, satisfação, risco), propondo ações para expansão
- Antecipar e gerenciar riscos de churn, conduzindo planos de mitigação e recuperação
- Orquestrar demandas com áreas internas, garantindo encaminhamento, prazos e qualidade nas entregas
- Manter o CRM e os registros da carteira atualizados (status, próximas ações, oportunidades, histórico e previsões)
- Apoiar negociações de renovação, revisões contratuais e alinhamentos de escopo, quando aplicável

Qualificações





- Experiência prévia como Account Manager / Gestão de Contas em contexto B2B (SaaS é um extra)
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, com facilidade para conduzir reuniões e alinhar expectativas com diferentes stakeholders
- Perfil consultivo e orientado a resultado, com capacidade de entender o negócio do cliente e propor caminhos práticos
- Organização e gestão de prioridades para atuar com múltiplos clientes simultaneamente, sem perder qualidade no relacionamento
- Capacidade analítica para acompanhar métricas, identificar tendências e tomar decisão baseada em dados
- Vivência com processos comerciais na carteira (renovação, expansão, negociação) e construção de propostas de valor
- Boa capacidade de gestão de conflitos e resolução de problemas, com postura de dono(a) e foco em solução
- Experiência com CRM (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares) e rotina de atualização de pipeline/carteira
- Disponibilidade para interação constante com times internos e comprometimento com prazos e combinados

Será um diferencial se você tiver experiência ou conhecimento com cooperativas de crédito.

Sobre a Ubots

A Ubots é uma plataforma conversacional especializada em instituições financeiras , como cooperativas de crédito e bancos médios. Há quase uma década, combinamos Inteligência Artificial, consultoria estratégica e uma metodologia comprovada para ajudar nossos parceiros a transformar suas jornadas digitais e construir relacionamentos seguros, personalizados, escaláveis e mensuráveis.

Visão e Diferenciais

Nosso Propósito: Tornar incrível a relação entre marcas e pessoas, com foco na alta governança e eficiência que o setor financeiro exige.

Nossa Diferença: Não entregamos apenas tecnologia. Entregamos o direcionamento estratégico que falta no mercado.

Impacto

Seu talento fará a diferença para liderarmos o futuro do relacionamento digital nas instituições financeiras.

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📌 Banco de Talentos - Account Manager (Bra)
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