ppIdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti.
Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.
/p pStiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.
/p h3Il ruolo /h3 pRiportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di: /p ul liAssistenza tecnica su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti /li liFormazione per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi /li liSupporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software /li liCollaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti /li liInterventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi /li /ul pNon si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.
/p h3Cosa cerchiamo /h3 pEsperienza: almeno 5 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale.
È fondamentale una buona conoscenza di contabilità aziendale.
/p ul liBuona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA,



liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software /li liDimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti) /li liLa conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato /li /ul h3Competenze trasversali: /h3 ul liCapacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo /li liComunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici /li liAttitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze /li liFlessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità /li /ul h3Formazione /h3 pDiploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.
/p ul liContratto a tempo indeterminato, full time /li liRetribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL €) /li liPiano di formazione continua /li liWelfare aziendale /li /ul pSiamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente.
Il nostro è un atmosfera informale, che apprezza la proattività e l'autonomia.
/p ul liAssicurazione sanitaria /li liComputer aziendale /li liDistributori automatici di snack e bevande /li liParcheggio liberoSupporto allo sviluppo professionale /li /ul h3Sede di lavoro /h3 pin presenza a Quinto di Treviso /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Help Desk Support Specialist (Campo di Ne)
🏢 IDEA GRIP Software trasporto e logistica
📍 Campo di Ne