Prestigiosa realtà internazionale del settore lusso, riconosciuta per l’eccellenza dei propri prodotti e per una forte identità creativa.

L’azienda opera in un contesto globale, dinamico e orientato all’innovazione, alla qualità e allo sviluppo delle persone.

Posizione
La persona entrerà a far parte del team Global CRM e supporterà il Global CRM Manager nelle attività di reporting, analisi dei dati cliente e sviluppo degli strumenti di business intelligence.

Il ruolo prevede una robusto componente analitica . La persona si occuperà del monitoraggio dei principali KPI CRM, della verifica della qualità dei dati e della creazione e manutenzione di dashboard e report destinati ai team globali e regionali.

Attività principali

Sviluppare, aggiornare e mantenere dashboard e report CRM attraverso Power BI, Tableau e Microsoft Excel .

Elaborare report, scorecard e analisi con frequenza settimanale, mensile e trimestrale.

Monitorare i principali KPI CRM relativi ad acquisizione, profilazione, engagement, retention, frequenza di acquisto e valore del cliente.

Verificare la qualità, la completezza e l’affidabilità dei dati presenti nei sistemi CRM.

Individuare anomalie, incoerenze o dati mancanti e collaborare con i team competenti per la loro risoluzione.

Svolgere analisi ad hoc sui comportamenti, sulle caratteristiche e sulle tendenze dei clienti.

Analizzare segmenti di clientela, customer journey, performance regionali e risultati delle iniziative CRM.

Trasformare i dati in insight chiari e utilizzabili a supporto delle decisioni di business.

Raccogliere le esigenze dei team locali e tradurle in report,



dashboard e strumenti di analisi.

Collaborare con i team CRM regionali, Retail, MIS, IT e con gli altri stakeholder coinvolti nella gestione dei dati.

Supportare lo sviluppo di nuove dashboard, dalla raccolta dei requisiti alla validazione dell’output finale.

Preparare presentazioni e sintesi manageriali per garantire l’allineamento tra le diverse funzioni aziendali.

Documentare le fonti dati, le logiche di calcolo dei KPI e le procedure di aggiornamento dei report.

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99.

Laurea in Economia, Marketing, Statistica, Data Analytics, Ingegneria gestionale o discipline affini.

Esperienza di almeno 2 o 3 anni in ruoli di CRM Analytics, Customer Intelligence, Marketing Analytics, Business Intelligence o Data Analysis.

Esperienza concreta nella creazione e nella gestione di dashboard e report.

Conoscenza approfondita di almeno uno tra Power BI e Tableau.

Ottima conoscenza di Microsoft Excel, comprese tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e gestione di database strutturati.

Esperienza nell’analisi di KPI CRM e di dati relativi ai comportamenti dei clienti.

Capacità di effettuare controlli sulla qualità,



sulla coerenza e sull’affidabilità dei dati.

Ottima conoscenza della lingua inglese, utilizata in contesti professionali internazionali.

Capacità di presentare dati e risultati in modo chiaro anche a interlocutori non tecnici.

Buone competenze organizzative e di project management.

Capacità di gestire più attività contemporaneamente, definendo priorità e tempistiche.

Approccio analitico, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Cosa offre l'azienda:

Si offre contratto a tempo indeterminato

RAL 28.000/35.000€ - l a maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo e ha l’opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo. L’inquadramento iniziale all’interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione. L’azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita professionale. La retribuzione base è solo una delle componenti del pacchetto di Total Rewards.

Welfare 700€ + bonus 10% annuo

Mensa aziendale (1€ a carico del dipendente)

Sede di lavoro: Milano

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.

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