MAW – Divisione Search and Selection, ricerca per strutturata realtà di prodotto: 1 – ICT SUPPORT La risorsa entrerà a far parte del Corporate ICT Team, ricoprendo un ruolo di primo livello a supporto degli utenti aziendali su tematiche applicative e infrastrutturali, operando in un contesto strutturato e in costante collaborazione con il team IT centrale.
Cosa farai – Attività principali: - Gestirai le richieste degli utenti fungendo da Help Desk di primo livello, occupandoti della presa in carico, analisi e classificazione dei ticket (incident e request); - Monitorerai la coda ticket, garantendo una corretta gestione delle priorità e il rispetto dei tempi di risoluzione; - Fornirai supporto su applicativi aziendali, con particolare focus su sistemi ERP (Mistral e SAP S/4HANA) e relativi sistemi collegati; - Gestirai problematiche legate all'infrastruttura IT (PC, stampanti, smartphone, networking), offrendo supporto operativo agli utenti; - Collaborerai con il team ICT Corporate e fornitori esterni per l'escalation e la risoluzione di problematiche più complesse; - Parteciperai alla gestione di service request e change request su sistemi applicativi e infrastrutturali; - Contribuirai al monitoraggio di alert e anomalie su sistemi e servizi IT; - Supporterai eventuali progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale.
Cosa cerchiamo:



- Diploma o laurea in ambito informatico o affine; - Esperienza di1-2 anni in attività di supporto ICT o help desk; - Conoscenza dei principali strumenti Microsoft (Windows, Office 365 – in particolare Excel e Access); - Conoscenza dibase di database relazionali (es. Microsoft SQL Server); - Conoscenza dibase dell'infrastruttura IT (server, client, networking); - Familiarità con concetti base di cybersecurity; - Buone capacità relazionali, attitudine al problem solving e al lavoro in team; Cosa si offre: - Inserimento diretto in azienda con tempo indeterminato o in Apprendistato - Possibilità di formazione e affiancamento all'interno del team ICT Corporate; - Smart working2 giorni a settimana; - Mensa aziendale; - RAL fino a 30K.
Sede di lavoro: Firenze | Modalità ibrida Se desideri crescere in ambito ICT all'interno di una realtà strutturata e internazionale, lavorando su sistemi applicativi e infrastrutturali in un contesto dinamico, questa è l'opportunità giusta per te!
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
****-SG del 29/11/04.

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