ph3Posizione /h3 pPer il nostro team E-commerce siamo alla ricerca di un/una bCRM, Loyalty Marketing Automation Manager /b da inserire con l'obiettivo di guidare l'evoluzione delle strategie di Customer Engagement e massimizzare il valore della customer base.
/p pLa risorsa sarà responsabile della governance funzionale dell'ecosistema CRM, Loyalty e Marketing Automation, definendo il customer lifecycle, promuovendo iniziative di personalizzazione e fidelizzazione e garantendo l'evoluzione delle capability di engagement a supporto della crescita del business.
/p pCerchiamo una figura con forte orientamento strategico e data?driven, capace di trasformare esigenze di business in iniziative concrete, coordinando efficacemente stakeholder interni e partner tecnologici.
/p h3Principali responsabilità /h3 ul liDefinire e guidare la strategia CRM lungo l'intero customer lifecycle, sviluppando iniziative di acquisizione, conversione, retention e loyalty; /li liGovernare l'evoluzione del programma Loyalty, identificando nuove opportunità di engagement e valorizzazione della customer base; /li liCoordinare le attività di CRM e Marketing Automation, assicurando efficacia, qualità e misurabilità delle campagne e dei workflow automatizzati; /li liGuidare le strategie di segmentazione e personalizzazione, promuovendo un utilizzo evoluto dei dati per incrementare conversione e customer lifetime value; /li liDefinire roadmap e requisiti funzionali per l'evoluzione delle piattaforme CRM,



Loyalty e Customer Engagement, collaborando con team interni e partner tecnologici; /li liMonitorare KPI e performance delle iniziative CRM, identificando occasione di ottimizzazione e miglioramento continuo.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liLaurea in Marketing, Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini; /li liAlmeno 5-6 anni di esperienza in ruoli CRM, Marketing Automation, Customer Engagement o Loyalty Management, preferibilmente in contesti e-commerce o omnicanale; /li liConoscenza approfondita delle principali piattaforme CRM e Marketing Automation; /li liEsperienza nella progettazione di customer journey automatizzate e programmi Loyalty; /li liSolida conoscenza di customer lifecycle management, segmentazione e personalizzazione.
/li /ul h3Altre informazioni /h3 pbSettore Azienda /b /p pE-COMMERCE DIGITAL /p pbInquadramento previsto /b /p pDa definire in base all'esperienza del/della candidato* /p pbEsperienze lavorative /b /p pNecessaria esperienza pregressa di almeno 5-6 anni in ruoli CRM, Marketing Automation, Customer Engagement o Loyalty Management, preferibilmente in contesti e-commerce o omnicanale.
/p pbLingue straniere richieste /b /p pInglese fluente /p pIl presente annuncio è rivolto a tutte le persone che abbiano i requisiti richiesti dall'annuncio, nel rispetto del D.lgs.
n.
******** e di quanto disposto dall'art.
10 del D.lgs.
n.
********.
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📌 Crm, Loyalty & Marketing Automation Manager (Milano)
🏢 VERALAB
📍 Milano