Realtà aziendale operante nei servizi per clientela privata e professionale seleziona una risorsa da inserire nell’area assistenza clienti, con attività orientate alla gestione diretta delle richieste e al supporto informativo continuo.
La figura rappresenta un punto di riferimento per i clienti nella gestione delle comunicazioni e delle esigenze operative, seguendo le richieste dalla fase iniziale fino al loro aggiornamento, in coordinamento con il team interno. Il ruolo prevede attività dinamiche tra contatto diretto con il cliente e gestione organizzata delle informazioni.
Attività principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali aziendali
Fornitura di informazioni sui servizi attivi e sulle modalità operative
Raccolta delle esigenze espresse e aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali
Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dello stato di avanzamento
Ricontatto dei clienti per aggiornamenti o chiarimenti sulle attività in corso
Coordinamento con i referenti interni per la corretta gestione delle richieste
Supporto nella gestione degli appuntamenti collegati alle attività con i clienti
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria superiore
Capacità comunicative e predisposizione al contatto diretto con il cliente
Buona organizzazione nella gestione delle attività e delle informazioni
Utilizzo di base del computer e degli strumenti digitali
Precisione e affidabilità nello svolgimento delle attività quotidiane
Capacità di lavorare in team e di gestire più richieste contemporaneamente
Offerta e condizioni
Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Orario full time dal lunedì al venerdì
Affiancamento operativo iniziale sulle attività e sugli strumenti utilizzati
Formazione interna sulle modalità di gestione della clientela
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.