AxL Spa – Divisione Alti Profili, Per conto di una solida realtà industriale italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti e macchinari su commessa per il mercato internazionale, siamo alla ricerca di un/a
RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE/ASSISTENZA TECNICA
La figura avrà il compito di coordinare e sviluppare le attività di assistenza post-vendita, garantendo un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente, diventando il punto di riferimento tra clienti, tecnici trasfertisti e funzioni aziendali coinvolte.
Principali responsabilità:
Gestione delle richieste di assistenza tecnica e definizione delle priorità di intervento
Coordinamento delle attività di teleassistenza e supporto tecnico da remoto
Pianificazione degli interventi in campo, delle installazioni e delle messe in servizio
Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione, Automazione e Ufficio Tecnico
Gestione di offerte, ordini e commesse relative a ricambi, revisioni e attività di refurbishment
Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla completa chiusura delle richieste
Gestione della relazione con il cliente e presidio della qualità del servizio erogato
Monitoraggio dei costi e della marginalità delle attività di service
Coordinamento di una risorsa dedicata al back office customer service
Requisiti richiesti
Diploma tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico o elettrotecnico
Esperienza di almeno 5 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende produttrici di macchinari automatici o impianti industriali
Buona conoscenza della meccanica industriale
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata
Familiarità con sistemi ERP/CRM e pacchetto Office
Spiccate capacità organizzative, orientamento al cliente e problem solving
Cosa offriamo
Inserimento diretto in azienda
RAL indicativa compresa tra ****** e ****** euro, commisurata all'esperienza
Sistema incentivante legato al raggiungimento degli obiettivi
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione
Concrete possibilità di contribuire allo sviluppo e all'organizzazione dell'area Service
Sede: provincia di Novara
AxL - Agenzia per i l Lavoro è un'agenzia per il lavoro fondata nel ****, che pone le persone al centro del proprio operato. Attraverso oltre 30 filiali in tutta Italia, AxL offre servizi specializzati di consulenza HR, supporto legale, amministrativo e sviluppo professionale. Cert ificata Great Place to Work dal ****, AxL partecipa al pr ogr amma WHP per la salute e il benessere dei propri dipendenti ed è ora pa rte del Groupe Adéquat.Il supporto dei nostri recruiter non è limitato al periodo di inserimento ma continua per tutta la collaborazione dei lavoratori e delle lavoratrici con l'
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L'offerta si rivolge a candidati ambosessi, nel rispetto del Codice delle pari occasione D.Lgs. 11 aprile ****, N. 198 e ss.mm.ii.. I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla pagina Informativa ca ndidati. AxL S.p.A. Aut. Min Nr. **** - SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data ***********
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